Pàgina web per a fisioterapeutes: què ha de tindre per a captar pacients

La pàgina web d’un fisioterapeuta aconseguix pacients quan cada problema que tracta té la seua pròpia pàgina i cada professional es pot comprovar amb el seu número de col·legiat. A més, demanar cita des del mòbil ha de costar un minut. Més avall tens el mapa de pàgines, una plantilla de pàgina de dolor lumbar bloc a bloc i una llista de comprovació de 15 punts amb la base de cadascun.

Què pot dir una clínica en la seua publicitat, professió per professió, està en publicitat sanitària: què pot dir la teua clínica. Ací ens centrem en el que és propi de la fisioteràpia: el teu codi deontològic, les paraules que no et corresponen i com es convertix una visita en una cita. El que és interpretació nostra va marcat com a criteri prudent, i el que és mètode nostre, com a criteri de l’estudi. Hem revisat totes les fonts el 2 d’octubre de 2026.

Abans de la web, el teu centre i el teu equip han de poder comprovar-se

Una web de fisioteràpia anuncia 2 coses que el pacient pot verificar: que el centre està autoritzat i que qui l’atén és fisioterapeuta col·legiat. Si alguna de les 2 falla, cap disseny ho arregla.

El centre necessita autorització sanitària. Es concedix per a cada centre i per a cada servei de la seua oferta assistencial, i canviar eixa oferta exigix una altra autorització (Reial decret 1277/2003, art. 3.2). En la Comunitat Valenciana la dona la Conselleria de Sanitat, i el centre s’inscriu d’ofici en el Registre Autonòmic (Decret 157/2014, arts. 4.1 i 8.2).

Una consulta amb un sol fisioterapeuta és una «consulta d’altres professionals sanitaris» (annex II, C.2.2), amb la unitat U.59 Fisioteràpia. La teua publicitat s’ha de limitar al que està autoritzat i consignar el número de registre (art. 6.2). Criteri prudent: posa’l en el peu de totes les pàgines. Qualsevol pot buscar-te en el registre estatal de centres (REGCESS).

Cada fisioterapeuta ha d’estar col·legiat. En la Comunitat Valenciana és obligatori incorporar-se al Col·legi abans d’exercir (Llei 1/2000, art. 3.1). El codi estatal ho repetix (art. 51.1). Els col·legis han d’oferir gratis un registre de col·legiats amb nom, número, títols i situació d’habilitació (Llei 2/1974, art. 10.2.a).

Eixe registre existix. L’Il·lustre Col·legi Oficial de Fisioterapeutes de la Comunitat Valenciana (ICOFCV) té un cercador de col·legiats per nom o número, que indica si cada persona és exercent. El Consell General publica el cens de tota Espanya.

T’obliguen 2 codis. Has de complir l’estatal i el del teu Col·legi (art. 1.2 del codi estatal). L’estatal arriba també a les clíniques i societats, siga quina siga la seua forma jurídica (arts. 1.3 i 76.4). En la Comunitat Valenciana, el segon és el codi de l’ICOFCV.

Compte amb el calendari: la Conselleria té en consulta pública prèvia, fins al 14 d’octubre de 2026, un projecte de decret sobre autorització, registre i garanties d’atenció sanitària dels centres. Mentre no s’aprove, regix la normativa anterior.

Una pàgina per problema, no un catàleg de tècniques

Qui busca fisioterapeuta escriu el seu problema, la seua ciutat o la seua assegurança: «fisioterapeuta suelo pélvico Castellón», «fisioterapeuta deportivo Castellón» o «fisioterapia Castellón Adeslas». Són suggeriments reals de l’autocompletat de Google a Espanya, en castellà, consultats el 2 d’octubre de 2026. No són dades de volum.

Este és el mapa per a un centre amb un local. La resta de cerques de la taula són exemples de com pregunta la gent.

3 regles per a usar la taula:

• Comença pel que més pacients et porta. Millor 4 problemes complets que 20 tècniques en una llista. Els altres poden viure en una pàgina general fins que tinguen la seua.
• El problema primer, la tècnica després. El pacient amb lumbàlgia no sap si necessita teràpia manual o exercici. La pàgina de tècnica servix a qui ja la busca pel seu nom.
• Una pàgina per centre real, no per poble. Google considera abús de pàgines porta tindre diverses pàgines orientades a ciutats que porten a la mateixa pàgina. Si atens pacients de Vila-real o Benicàssim, digues-ho en la pàgina del centre.

Este mapa s’aprova abans que el disseny: és la base d’un disseny web pensat per a captar pacients. Si atens en castellà i valencià, decidix abans quines pàgines traduir amb la guia de web en castellà i valencià.

«Rehabilitació» o «unitat del dolor»: unitats que dirigixen altres professionals

L’annex II del Reial decret 1277/2003 definix cada unitat i qui la dirigix. Algunes usen paraules que apareixen sovint en webs de fisioteràpia. Si el teu centre no té eixa unitat autoritzada, anunciar-la xoca amb l’article 6.2: la publicitat no ha d’induir a error i es limita al que està autoritzat.

La redacció actual d’U.36 i U.11 és del Reial decret 239/2026, vigent des de l’1 de juliol de 2026. La taula és criteri prudent: la norma no prohibix paraules soltes. Descriure el que fas està bé: la llei atribuïx als fisioterapeutes tractaments dirigits a la recuperació i rehabilitació de persones amb disfuncions (Llei 44/2003, art. 7.2.b). El risc és presentar com a pròpia una unitat que la teua autorització no recull.

Fisioterapeuta, no «fisioterapeuta i osteòpata»

El codi estatal és clar: el professional s’identifica exclusivament com a «fisioterapeuta». És contrari a la deontologia substituir o afegir a eixe terme un altre terme o tècnica (art. 76.2). Les tècniques van en la teua cartera de serveis, sempre que tingues la formació i l’acreditació necessàries (art. 76.3).

Això no t’impedix anunciar osteopatia o punció seca. El Consell General les considera competències pròpies del fisioterapeuta, sustentades en l’evidència (Resolució 2/2009 i Resolució 5/2011). El que canvia és on van: en la llista de serveis, no al costat del teu nom.

En fisioteràpia no hi ha especialitats oficials. La llei reserva la paraula «especialista» a qui té el títol oficial (Llei 44/2003, art. 16.3). Les especialitats en Ciències de la Salut es classifiquen en mèdiques, farmacèutiques, de psicologia, d’infermeria i multidisciplinàries (Reial decret 183/2008, art. 2). La convocatòria de 2026 de formació sanitària especialitzada es dirigix a Medicina, Farmàcia, Infermeria, Psicologia, Química, Biologia i Física.

Les normes de la professió van en la mateixa direcció:

• Atribuir-se una titulació que no es té, o usar denominacions ambigües que induïsquen a error, és greu violació de la deontologia (codi de l’ICOFCV, art. 53).
• En la Comunitat Valenciana, identificar el personal sanitari de manera falsa en mèrits o capacitat tècnica és infracció molt greu (Llei 10/2014, art. 102.1).
• Si en el teu centre treballen quiromassatgistes, entrenadors o altres professionals, cadascun va amb la seua professió real. Exercir una professió sanitària exigix el seu títol oficial (Llei 44/2003, art. 4.2), i atribuir-se públicament la condició de professional agreuja l’intrusisme (Codi penal, art. 403.2.a).

Criteri prudent per a la pàgina d’equip: «Fisioterapeuta. Treballa en sòl pelvià. Màster en [nom] per la Universitat [X], títol propi, [any]». És més llarg que «especialista en sòl pelvià», però es pot comprovar.

En les pàgines de tècnica, 2 regles més. La punció seca és una tècnica invasiva, així que el pacient signa un consentiment escrit (Llei 41/2002, art. 8.2; codi estatal, art. 8.4). I les teràpies sense evidència contrastada són contràries a la deontologia. Les que tenen plausibilitat però escassa evidència exigixen consentiment escrit (art. 13). No les convertisques en el reclam de la web.

Plantilla: la pàgina de dolor lumbar, bloc a bloc

Una pàgina de problema respon, per este orde, a 6 preguntes: és per a mi?, què em fareu?, qui m’atén?, quant durarà?, quant costa? i què faig ara? La plantilla té 9 blocs.

Posem una clínica de Castelló amb 3 fisioterapeutes que vol més pacients amb dolor lumbar. Els textos marcats com a Exemple són il·lustratius. El que va entre claudàtors ho posa cada clínica, i el fisioterapeuta responsable revisa cada dada clínica abans de publicar.

Bloc 1. Primera pantalla: problema, ciutat i què passa si prems

El que es veu sense desplaçar-se diu què tractes, on i què passa en prémer el botó. Sense «adeu al dolor», «resultats des de la primera sessió» ni «per a sempre». La llei prohibix donar seguretats d’alleujament o curació certa (Reial decret 1907/1996, art. 4.4). Els teus 2 codis rebutgen prometre remeis impossibles i crear falses expectatives (estatal, art. 14; valencià, arts. 19 i 49).

Exemple

Títol (H1): Fisioteràpia per al dolor lumbar a Castelló

Subtítol: Si et fa mal la part baixa de l’esquena, en la primera sessió valorem d’on pot vindre. T’expliquem què podem fer en consulta i què pots fer tu a casa.

Dades a la vista: Primera sessió de valoració: [durada] · [Carrer], Castelló de la Plana · Et telefonem en [termini] laborables

Botons: «Demanar cita», que porta al formulari amb dolor lumbar ja marcat, i «Telefonar al [telèfon]»

Fixa’t en el que no porta: ni preu com a ganxo ni opinions de pacients. Més avall expliquem per què.

Bloc 2. Per a qui és, i quan cal anar abans al metge

Descriu les situacions amb les paraules del pacient. I digues quan el teu centre no és la primera parada. Criteri prudent: la llei prohibix la publicitat que pretenga substituir la consulta dels professionals sanitaris (Reial decret 1907/1996, art. 4.15). Dir quan cal anar abans al metge t’allunya d’eixe risc.

Exemple

Et pot ajudar si:

• Et fa mal la zona lumbar des de fa dies o setmanes.
• T’ha tornat a passar i vols saber com evitar-ho.
• El teu metge t’ha recomanat fisioteràpia.

Abans, ves al teu metge o a urgències si [senyals d’alarma que definix i signa el fisioterapeuta responsable].

Bloc 3. Què passa en la primera sessió

Informar en cada fase forma part de l’acte fisioterapèutic (codi estatal, arts. 5.1 i 5.2). També has d’explicar les alternatives disponibles i respectar la decisió del pacient (art. 5.9).

Exemple

La primera sessió dura [durada]. Et preguntem com va començar el dolor i què l’empitjora, i explorem el teu moviment. T’expliquem què creiem que passa, quines opcions tens i què faríem. Si pensem que necessites veure abans un metge, t’ho diem.

Bloc 4. Com és el tractament

Anomena les tècniques que useu i per a què. Si alguna és invasiva, digues que demanaràs un consentiment escrit abans.

Exemple

Combinem [teràpia manual, exercici terapèutic i pautes per a casa]. Si proposem punció seca, t’expliquem què és, els seus riscos i alternatives, i signes un consentiment abans d’aplicar-la.

Bloc 5. Quantes sessions, i quan parem

La temptació és donar una xifra tancada. El codi valencià va per un altre costat. Demana donar per acabada la intervenció, sense allargar-la amb ocultació o engany, si s’aconseguixen els objectius (art. 48). També si, després d’un temps raonable, es veu que no s’aconseguiran. En eixe cas, has d’indicar quin altre professional se’n pot fer càrrec.

Exemple

No podem dir-te quantes sessions necessitaràs abans de valorar-te. Et donem una estimació després de la primera i la revisem cada [nombre] sessions. Si no millores com esperàvem, t’ho diem i t’orientem cap a un altre professional.

Bloc 6. Qui t’atén

Els teus anuncis han d’incloure les teues dades d’identificació professional, el teu número de col·legiat i el teu Col·legi (codi estatal, art. 77.3). El pacient té dret a conéixer el nom i la titulació de qui l’atén (Llei 44/2003, art. 5.1.e). I si exercixes una professió regulada, la llei demana en la teua web el teu Col·legi, el teu número i el teu títol (LSSI, art. 10.1.d).

Exemple

T’atén [nom i cognoms], fisioterapeuta col·legiada núm. [número] de l’Il·lustre Col·legi Oficial de Fisioterapeutes de la Comunitat Valenciana. Pots comprovar-ho en el cercador de col·legiats del Col·legi. Treballa sobretot en dolor d’esquena. [Formació concreta: màster, universitat, si és títol propi i any.]

Bloc 7. Preu: quan i com el sabràs

Amb els teus 2 codis, el preu no pot ser el reclam de la pàgina. Però sí que has d’informar dels teus honoraris abans d’atendre (codi valencià, art. 56). La secció de preus, més avall, explica com conciliar-ho.

Exemple

Et diem el preu de la sessió i dels bons abans de confirmar la cita.

Bloc 8. Preguntes freqüents

Les que vos fan per telèfon cada setmana, amb respostes que s’entenguen soles.

Exemple

He de portar proves o informes?

Si tens informes mèdics o proves d’imatge, porta’ls a la primera sessió. No cal que ens els envies abans.

Bloc 9. El pas següent

Una sola acció, amb el problema ja marcat en el formulari. I el telèfon repetit per a qui preferix telefonar.

Exemple

Vols saber d’on ve el teu dolor? Demana cita i et telefonem en [termini] laborables per a donar-te dia i hora. Si preferixes telefonar: [telèfon].

La mateixa plantilla servix per a sòl pelvià, recuperació després d’una operació o lesions esportives. En sòl pelvià, explica en el bloc 3 si la valoració pot incloure una exploració íntima, que només es fa amb consentiment (Llei 41/2002, art. 8.1). En fisioteràpia esportiva, compte amb «millora el teu rendiment»: la llei prohibix suggerir que un mètode augmenta el rendiment esportiu (Reial decret 1907/1996, art. 4.12). No està clar que arribe als serveis d’un centre, així que és criteri prudent evitar-ho.

Preus i bons: informar sí, usar el preu com a ganxo no

Ací xoquen 2 regles. El codi estatal considera contrari a la deontologia atraure pacients amb publicitat basada en els preus (art. 81.2). El valencià diu que la publicitat no farà constar els honoraris (art. 52). Però eixe mateix codi obliga a informar del preu abans d’atendre (art. 56). I si vens en la web, la llei exigix el preu final amb impostos (Llei de consumidors, art. 20.1.c).

Criteri prudent:

• Res de preus en titulars, portada, anuncis ni xarxes.
• El preu apareix quan el pacient el demana o quan reserva i paga.
• Abans de publicar una pàgina de tarifes, consulta el teu Col·legi. Ho expliquem amb més detall en la guia de publicitat sanitària.

Si vens bons en línia, tingues en compte 4 coses:

1. La llei no t’obliga a donar 14 dies de desistiment en l’assistència sanitària. Les regles de contractes a distància no s’apliquen als serveis que un professional sanitari presta per a avaluar, mantindre o restablir la salut (Llei de consumidors, art. 93.b). Criteri prudent: una classe de pilates sense finalitat terapèutica pot no estar en eixa excepció. Confirma-ho amb el teu assessor.
2. Sí que t’aplica la LSSI. Abans de pagar, explica els passos, les condicions generals i com corregir errors (art. 27). Després, confirma la compra en acabar el pagament o per correu electrònic en 24 hores (art. 28).
3. Escriu què passa amb les sessions que no uses. Criteri prudent: si dones el tractament per acabat, com demana l’article 48 del codi valencià, retorna les sessions pagades que queden. Digues també si el bo caduca i si és nominatiu.
4. Si no eres microempresa, vendre en línia et situa en la Llei 11/2023 d’accessibilitat. Quan t’obliga i des de quan està en accessibilitat web obligatòria, amb l’exemple d’una clínica de fisioteràpia que ven bons.

Sobre l’IVA: l’assistència sanitària per a diagnosticar, previndre o tractar malalties està exempta (Llei de l’IVA, art. 20.Uno.3.º). Un massatge o una classe sense finalitat terapèutica pot no estar-ho: confirma-ho amb el teu assessor.

Botiga en línia? El codi estatal no et deixa vendre al pacient productes amb finalitat terapèutica, llevat dels del tractament o per a casa, sense recàrrec (art. 87). I anunciar una marca exigix constància científica i declarar conflictes d’interés (art. 81.1).

Asseguradores i trànsit: explica qui paga sense prometre «gratis»

Si treballes amb asseguradores de salut, anomena en la web les companyies amb què tens acord i mantingues la llista al dia. Criteri prudent: sense els seus logotips, llevat que et donen permís.

Amb els accidents de trànsit, la llei dona 3 dades útils per a eixa pàgina. L’asseguradora del responsable rescabala les despeses d’assistència sanitària fins al final del procés curatiu, si estan justificades i són mèdicament raonables. Pot pagar directament al centre mitjançant convenis (art. 141 de la Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació). I en els accidents ocorreguts des del 26 de juliol de 2025, el lesionat pot triar centre i demanar el reembossament (art. 141.3, en la redacció de la Llei 5/2025, disposició final novena). El pagament pot reduir-se o excloure’s si va tindre culpa.

Per això «Fisioteràpia gratis si has tingut un accident» és arriscat. Descriure com a gratuït una cosa per la qual el pacient pot acabar pagant és enganyós (Llei de competència deslleial, art. 22.5). Millor: «Si has tingut un accident de trànsit, t’expliquem com funciona el pagament amb l’asseguradora abans de començar».

Demanar cita: un formulari curt, sense informes ni ressonàncies

Oferix telefonada, formulari i WhatsApp si algú l’atén de veritat. El formulari demana el mínim per a donar la cita. El RGPD exigix dades limitades al que és necessari (art. 5.1.c), i les de salut són categoria especial (art. 9).

Exemple

1. Què et passa? Dolor d’esquena o de coll, m’han operat, sòl pelvià, lesió esportiva, una altra cosa.
2. És la primera vegada que vens al centre? Sí, no.
3. Quan et va millor? Matins, vesprades, m’és igual.
4. Com ens has conegut? Google, Google Maps, me’l van recomanar, la meua assegurança, un altre.
5. Contacte: nom i telèfon.

No demanes per la web informes, ressonàncies, medicació ni DNI. Tot això es veu en la primera sessió, dins de la història clínica. Per a prestar assistència no sol caldre el consentiment del pacient (guia de l’AEPD per al sector sanitari). Però sí que cal informar-lo del que exigix l’article 13 del RGPD. Criteri prudent: posa eixa informació al costat del botó, i confirma la base legal amb qui porte la teua protecció de dades.

La mateixa guia admet recordar la cita per telèfon o missatge, sempre que arribe només al pacient: mai en un grup de WhatsApp.

Si oferixes sessions en línia, el matís està en els teus codis. L’estatal accepta els mitjans telemàtics amb identificació clara i comunicació segura (art. 82.1). El valencià considera contrari a l’ètica exercir mitjançant consultes exclusivament per carta, telèfon, ràdio o premsa (art. 19). Criteri prudent: presenta el servei en línia com a seguiment d’una valoració presencial, no com a substitut.

La fitxa de Google: categoria precisa, nom real i ressenyes en 30 dies

Qui busca fisioterapeuta prop de casa compara fitxes en Google Maps. La teua fitxa i la teua web es reforcen quan diuen el mateix. La revisió completa d’una fitxa està en com optimitzar la fitxa de Google: es va escriure per a despatxos, però el mètode servix igual.

La categoria. Google demana categories que completen la frase «esta empresa ÉS», les mínimes possibles i les més específiques (directrius de Google). En la llista en castellà apareixen, entre altres, «Clínica de fisioterapia» i «Fisioterapeuta»: ho vam comprovar en Google Maps el 2 d’octubre de 2026. Criteri de l’estudi: «Clínica de fisioterapia» per al centre i «Fisioterapeuta» per al perfil individual de cada professional.

Un perfil per fisioterapeuta, si voleu. Google admet perfils de professionals que atenen en persona i tenen la seua pròpia clientela. Si compartixen local, el centre té el seu perfil i el del professional porta només el seu nom.

El nom, el real. Les directrius prohibixen afegir al nom informació de serveis o d’ubicació, i avisen que Google podria suspendre el perfil. En Maps veuràs fitxes de Castelló amb un nom que afig la ciutat o les tècniques. Que altres ho facen no ho fa segur.

Les ressenyes. Demana ressenya a tots els pacients en acabar el tractament, sense incentius i sense filtrar els satisfets (política de Google Maps). Fes-ho en els 30 dies naturals següents: les ressenyes han de referir-se a serveis usats en eixe termini (Llei de consumidors, art. 20.4). Tens els missatges en com aconseguir ressenyes en Google i en el generador de missatges de ressenyes, que té una versió per a clíniques.

En la web, criteri prudent: enllaça la teua fitxa en compte de copiar elogis. El teu codi valencià exclou de la publicitat les afirmacions sobre èxits o vàlua (art. 52).

El Col·legi també et llista. L’ICOFCV publica una llista de clíniques privades que es pot filtrar per camp de treball i per tècnica. Les dades les actualitza el titular del centre: comprova que coincidixen amb la teua web i la teua fitxa.

Per als seus resums creats amb IA, Google no demana requisits tècnics addicionals. Una pàgina que diu què tractes, on i qui ho fa és el que una IA pot citar. Com comprovar-ho, amb una pregunta d’exemple sobre fisioteràpia: ChatGPT recomana el teu negoci?.

En les dades estructurades, Google demana el subtipus de LocalBusiness més específic. Per a un centre de fisioteràpia és Physiotherapy. Un exemple mínim està en la guia de la web d’una clínica dental. Canvia el tipus a Physiotherapy i lleva la línia isAcceptingNewPatients: schema.org la preveu per a MedicalOrganization, i Physiotherapy no ho és.

Què mesurar: primeres sessions per problema, no visites

Les visites no omplin l’agenda. Mesura quantes telefonades, WhatsApp i formularis porta cada pàgina de problema, i quantes acaben en tractament. Afig «Com ens has conegut?» al formulari i a la recepció: compta també qui no accepta galetes, perquè l’analítica només s’activa amb el seu consentiment (LSSI, art. 22.2).

El muntatge pas a pas està en com mesurar els contactes de la teua web. Si una pàgina rep visites i no contactes, en per què la teua web no rep contactes hi ha un exemple amb una pàgina de sòl pelvià.

Llista de comprovació: 15 punts per a revisar la web de la teua clínica de fisioteràpia

Què fer dilluns

1. Posa la teua resolució d’autorització al costat del menú. Lleva el que no hi estiga, i canvia «unitat del dolor» o «centre de rehabilitació» si no tens eixes unitats.
2. Busca el teu nom en el cercador de l’ICOFCV i el de cada fisioterapeuta de l’equip. Copia el número exacte en la pàgina d’equip.
3. Busca en la web «especialista», «osteòpata», «garantit», «adeu al dolor» i «gratis». Reescriu cada frase que prometa o que no pugues acreditar. Pots enganxar els textos en el revisor de frases de publicitat.
4. Obri en el mòbil la pàgina del teu problema principal. Si no existix, és la primera que cal escriure, amb la plantilla.
5. Revisa el nom i la categoria de la teua fitxa. Si el nom porta ciutat o tècniques, deixa’l com en el teu rètol.
6. Retalla el formulari a 5 preguntes i lleva qualsevol camp per a pujar informes.
7. Si vens bons, escriu hui què passa amb les sessions que no s’usen.

Si preferixes fer-ho amb algú, a NOR studio partim d’este mapa i d’esta plantilla. Preparem els textos amb la norma a la vista i els valida la teua clínica abans de publicar-los. Ho contem en web i posicionament per a clíniques.