Responem per escrit el que has de preguntar a una agència
En la nostra guia per a triar agència de disseny web o SEO et recomanem fer 20 preguntes en la primera reunió i demanar les respostes per escrit. NOR studio també és una agència, així que ací tens les nostres.
Són les mateixes preguntes, en el mateix orde. El que depén de cada projecte, com l’abast o el calendari, va per escrit en la proposta.
Experiència i manera de treballar
1. Puc veure webs vostres publicades i parlar amb 2 clients?
Les webs, sí: cada cas del portfolio té l’enllaç a la web publicada, com les de Sara T. i Maestrat Global. No et passem el contacte dels nostres clients. El que sí que publiquem, amb el seu permís, són els seus testimonis amb nom, com el de Sara T. o el del CEO de Futura Tickets.
2. Què necessiteu saber del meu negoci?
Què vens, a qui, com t’arriben hui els clients i què vols aconseguir en 6 mesos. Amb el teu tiquet mitjà i la teua taxa de tancament calculem quant val per a tu un client nou. Pots avançar-ho amb la calculadora de valor de client.
3. Qui farà el treball i qui serà el meu interlocutor?
El fem nosaltres dos: Eliseu parla amb tu i porta l’estratègia i el disseny, i Ferran, el desenvolupament i les dades. Si cal alguna cosa especialitzada, com un fotògraf, la subcontractem nosaltres i t’ho diem abans.
4. Com m’informareu de cada canvi en la web?
Cada canvi queda anotat amb data. T’enviem un resum en tancar cada fase del projecte i cada mes en el manteniment.
Resultats, mesura i tècniques
5. Quins resultats espereu i en quin termini?
Els primers canvis en la fitxa de Google i el SEO local solen notar-se en setmanes, i el posicionament orgànic en sectors amb molta competència, en mesos. No prometem posicions: abans de començar t’ho expliquem amb les teues dades, com diem en les nostres preguntes freqüents. El que sí que garantim és el diagnòstic: si no trobem almenys 10 problemes accionables amb impacte real en el teu negoci, et tornem els diners.
6. D’on ixen les dades dels vostres informes?
De la teua Search Console i el teu Google Analytics, de les mesures de velocitat de Google i del nostre motor de visibilitat en IA (ChatGPT i Perplexity). Gemini i les respostes amb IA de Google els revisem a mà, com expliquem en el nostre servei de GEO.
7. Com aconseguireu enllaços?
No comprem enllaços. Treballem mencions reals: directoris, col·legis i associacions, premsa local i proveïdors.
8. Teniu algun acord amb Google?
No tenim cap acord amb Google. Google no accepta diners per incloure webs ni per posicionar-les, com explica en la seua guia per a contractar un SEO.
9. Què fareu perquè aparega en les respostes d’IA?
Revisem que la teua web diga amb claredat què fas, per a qui i on, i que no bloquege els rastrejadors de les IA. Després treballem les fonts que citen en el teu sector: fitxa de Google, directoris, col·legis professionals, ressenyes i premsa local. I no et venem un llms.txt: com expliquem en el nostre servei de GEO, Google diu que no cal i OpenAI i Perplexity no el demanen.
Propietat i accessos
10. A nom de qui registrareu el domini?
A nom teu, o al de la teua empresa. Domini, web, textos, imatges i comptes queden a nom teu des del primer dia, com diem en disseny web.
11. Amb quin compte creareu Search Console, Analytics i la fitxa?
Amb el teu. Search Console, Bing Webmaster, Analytics i la teua fitxa de Google queden a nom teu, i els deixem instal·lats abans de publicar la web.
12. Tindré accés d’administrador a la web i a l’allotjament?
Sí, siga quina siga la tecnologia. En Framer, el projecte està en el teu compte; en WordPress, tens un usuari administrador i l’allotjament està a nom teu. En codi, el repositori i Cloudflare estan a nom teu i nosaltres hi treballem com a convidats.
13. Em cedireu per escrit els drets del disseny i el codi?
Sí, en el contracte. Et cedim el disseny i el codi en exclusiva, per a tot el món i sense termini, una vegada pagat el projecte.
14. Quines peces de tercers porta i a nom de qui està la seua llicència?
Et donem la llista de plantilles, plugins, tipografies i fotos, amb la seua llicència a nom teu o lliure.
Contracte, dades i eixida
15. Firmarem un contracte d’encarregat del tractament?
Sí, sempre que accedim a dades personals dels teus clients. És el que demana l’article 28 del RGPD.
16. Quina permanència, renovació i preavís té el contracte?
Els plans mensuals no tenen permanència: es renoven mes a mes. Per a deixar-los, només has d’avisar-nos amb 30 dies d’antelació.
17. Què inclou el preu i què es cobra a banda?
El que inclou va per escrit en la proposta, amb 2 rondes de revisió per fase. Es cobren a banda les fotos, els textos que no escrivim nosaltres, les llicències de tercers i la inversió en anuncis. El manteniment el fem siga quina siga la tecnologia, i et diem què inclou i quant costa abans de començar.
18. Posareu un enllaç a la vostra web en el peu de la meua?
Només si vols, i el pots llevar quan vulgues.
19. Si ho deixem, què m’entregueu i en quant de temps?
T’ho emportes tot: el domini, la web, els textos, les imatges i els comptes ja estan a nom teu. Els accessos i les còpies te’ls entreguem en 10 dies laborables.
20. Si la meua web ja posiciona, com conservareu les URL?
Abans de canviar res, inventariem les URL que tenen visites o enllaços i preparem redireccions 301 a les equivalents noves. Després vigilem les setmanes següents, perquè pot fluctuar. Ho vam fer així en la web de Maestrat Global i en Zoundroom, el nostre projecte propi.