Pàgina web de clínica dental: què ha de tindre per a aconseguir pacients

La web d’una clínica dental aconseguix pacients quan cada tractament amb demanda té la seua pròpia pàgina i l’equip es pot comprovar. A més, demanar cita des del mòbil ha de costar un minut. Més avall tens el mapa de pàgines, una plantilla de pàgina d’implants bloc a bloc i una llista de comprovació de 15 punts amb la base de cada un.

Què pots dir i què no, ho expliquem en publicitat sanitària: què pot dir la teua clínica, amb la seua taula de sí i no. Ací ens centrem en l’estructura, el contingut i la conversió. Quan una cosa és interpretació nostra i no text d’una norma, la marquem com a criteri prudent.

Una clínica dental necessita una pàgina per tractament, no un catàleg

Qui busca dentista no escriu «serveis odontològics». Escriu «implants dentals a Castelló», «dentista d’urgència a Vila-real» o «quant costa una ortodòncia». Una pàgina de «Tractaments» amb 20 icones no respon a eixes cerques. Tampoc no respon al que vol saber qui hi arriba: si és per a ell, quant tardarà, quant costarà i qui li ho farà.

Google dona més pes a la fiabilitat en temes que poden afectar la salut de les persones (Search Central). En una web dental, la fiabilitat es demostra amb dades que el pacient pot comprovar.

Este és el mapa per a una clínica amb un centre. Les cerques són exemples de com pregunta la gent, no dades de volum.

3 regles per a usar la taula:

• Només el que tens autoritzat. La teua publicitat s’ha de limitar als serveis autoritzats i portar el teu número de registre (Reial decret 1277/2003, art. 6.2). Posa la teua resolució d’autorització al costat del menú abans d’escriure una línia.
• Comença pel que més pacients et porta. Millor 4 tractaments complets que 20 a mitges. Els altres poden viure en una pàgina general fins que tinguen la seua.
• Una pàgina per centre real, no per poble. Google considera abús de pàgines porta tindre diverses pàgines orientades a ciutats que canalitzen usuaris cap a una pàgina. Si atens pacients de Benicàssim o de Vila-real, digues-ho en la pàgina del centre.

Este mapa s’aprova abans que el disseny: és la base d’un disseny web pensat per a captar pacients. Si la teua web actual ja posiciona, no canvies les seues adreces sense seguir el pla de redisseny sense perdre posicionament.

La Instrucció 4/2026 diu què comprovarà l’inspector, i la teua web ha de coincidir-hi

La Conselleria de Sanitat va firmar el 2 de febrer de 2026 la Instrucció 4/2026 sobre autorització de clíniques dentals. Va dirigida als seus inspectors: fixa què han de comprovar en autoritzar, modificar o renovar una clínica. No parla de la web, però 4 dels seus punts toquen el que anuncies.

1. El rètol de recepció. Ha de mostrar el nom del responsable sanitari i dels altres professionals, al costat del certificat d’inscripció en el registre (apartat tercer). Criteri prudent: que la teua pàgina d’equip diga el mateix que eixe rètol.
2. El director tècnic assistencial. Ha de ser odontòleg o estomatòleg i estar present mentre la clínica atén, o delegar en un altre dentista de la plantilla (apartat sisé). Criteri prudent: identifica’l en la web. I cap dentista no pot prestar el seu nom com a director d’una clínica que no dirigix (Estatuts, art. 19.k).
3. La sedació. Ha de constar en la memòria del centre. La intravenosa exigix tindre autoritzada la unitat d’Anestèsia i Reanimació, amb un anestesiòleg (apartat huité). El dentista només pot sedar amb medicació oral o òxid nitrós, a pacients de baix risc (ASA I i II) majors de 5 anys. Si la teua web anuncia «sedació conscient», digues quina i qui la fa.
4. El nom. La clínica només pot referir-se en la seua identificació a l’oferta assistencial sol·licitada, i la seua denominació no pot induir a equívocs (apartat onzé). Criteri prudent: aplica-ho també al domini, a la capçalera de la web i al nom de la fitxa de Google.

Un cas freqüent és l’estètica facial. El Reial decret 1277/2003 definix la medicina estètica com una unitat a càrrec d’un metge, per a tractaments no quirúrgics amb finalitat estètica (annex II, U.48). Si la teua web anuncia tractaments facials, comprova que la teua autorització inclou eixa unitat i qui la dirigix.

Plantilla: la pàgina d’implants, bloc a bloc

Una pàgina de tractament respon, per este orde, a 6 preguntes: és per a mi?, com és?, quins riscos té?, qui m’ho fa?, quant costa? i què faig ara? La plantilla té 10 blocs en eixe orde.

Posem una clínica de Castelló amb 3 dentistes que vol més pacients d’implants. Els textos marcats com a Exemple són il·lustratius. El que va entre claudàtors ho posa cada clínica, i cada dada clínica la revisa el dentista responsable abans de publicar.

Bloc 1. Primera pantalla: tractament, ciutat i què passa si prems

El que es veu sense desplaçar-se diu què fas, on i què passa en prémer el botó. Sense «resultats garantits», «per a tota la vida» ni «sense dolor». Prometre resultats per a captar pacients és falta greu per a un dentista (Estatuts, art. 38.h), i la llei prohibix donar seguretats de curació (Reial decret 1907/1996, art. 4.4).

Exemple

Títol (H1): Implants dentals a Castelló

Subtítol: Si et falten una o diverses dents, t’expliquem si els implants són una opció per a tu i quines alternatives tens. Abans de començar, rebràs el pla i el pressupost per escrit.

Dades a la vista: Primera visita amb estudi: [preu final o «sense cost»] · [Carrer], Castelló de la Plana · Et telefonem en [termini] laborables

Botons: «Demanar primera visita», que porta al formulari amb implants ja marcat, i «Telefonar al [telèfon]»

El número de registre sanitari va en el peu, com a dada. No el convertisques en segell de qualitat: el Reial decret 1907/1996 prohibix usar autoritzacions sanitàries com a suport publicitari (art. 4.5). Qui vulga comprovar-ho et pot buscar en el registre estatal de centres sanitaris (REGCESS).

Bloc 2. Per a qui és, i quan no

Descriu les situacions amb les paraules del pacient. I digues que no sempre és possible: és honest i aparta qui no és candidat abans de la visita.

Exemple

Pot ser una opció si:

• Et falta una dent o diverses.
• Portes una pròtesi removible i busques una solució fixa.
• T’han dit que cal extraure una dent i vols saber com reposar-la.

No sempre és possible. Depén de l’os disponible i de la teua salut general. Si no és el teu cas, t’explicarem altres opcions, com un pont fix o una pròtesi removible.

Bloc 3. El procés, per fases i amb terminis honestos

El temps és el dubte que més frena. Explica les fases i digues què depén de cada cas.

Exemple

1. Estudi. Revisem la teua boca i fem les proves radiològiques necessàries per a conéixer l’os disponible.
2. Pla i pressupost. T’expliquem el pla, les alternatives i el preu, per escrit.
3. Regeneració òssia, si cal. Alguns pacients necessiten una cirurgia prèvia per a tindre prou os.
4. Col·locació. És una cirurgia amb anestèsia local.
5. Integració. L’implant s’unix a l’os en un període de 3 a 6 mesos, segons el cas i la zona. Mentrestant, pots portar una pròtesi provisional.
6. Pròtesi definitiva. Prenem impressions, fem proves d’ajust i la col·loquem.
7. Revisions. Et citem per a controlar l’implant i la teua higiene.

Les fases i el termini de l’exemple ixen de la informació sobre implants del Consell General de Dentistes. Si oferixes càrrega immediata, explica en quins casos i què es col·loca eixe dia. «Dents en un dia» sense més matís és una promesa.

Bloc 4. Riscos i cures, sense amagar-los

Parlar de riscos no espanta pacients: filtra qui no seguirà les cures i prepara la conversa del consentiment. Col·locar un implant és una intervenció quirúrgica, així que el pacient firmarà un consentiment per escrit (Llei 41/2002, art. 8.2). Abans, el dentista li ha d’explicar les conseqüències, els riscos probables i les contraindicacions (art. 10.1).

Exemple

Com tota cirurgia, la col·locació d’un implant té riscos. Te’ls explicarem un a un en la primera visita, abans que firmes res.

Després, és normal notar inflamació uns dies. Et donarem les pautes per escrit. El tabac és un dels principals factors de risc, i la higiene i les revisions ajuden a conservar l’implant.

Bloc 5. Qui t’ho fa

El treball en equip no impedix que el pacient sàpia quin professional assumix la seua atenció (art. 28 del Codi d’ètica i deontologia dental). Nom, foto real, títol, col·legi i número. Per a la formació, el títol exacte en lloc de la paraula «especialista», pel que expliquem més avall.

Exemple

Col·loca els implants [nom i cognoms], odontòloga col·legiada núm. [número] del Col·legi de Dentistes de Castelló. Pots comprovar-ho en la Guía de Dentistas del Consell General. [Formació concreta: màster, universitat, si és títol propi i any.] Si necessites sedació, la fa [nom i titulació].

Bloc 6. Què passa en la primera visita

El pacient té dret a conéixer l’import abans de començar (art. 50.2 del Codi). Explica la primera visita com un servei: durada, qui atén i amb què ix el pacient.

Exemple

La primera visita dura [durada]. T’atén [nom], que revisa la teua boca i et diu si fan falta proves radiològiques i quant costen. Ixes amb un pla i un pressupost per escrit, sense compromís.

Bloc 7. Preu i forma de pagament

Publiques xifres o no, digues com es forma el preu. Les regles estan en la secció de preus, més avall.

Exemple

• Implant unitari amb corona: des de [import] €, preu final. Inclou [implant, pilar, corona i revisions del primer any]. No inclou [proves radiològiques ni regeneració òssia, si fan falta].
• El teu preu exacte està en el pressupost escrit que reps després de l’estudi.
• Pots pagar-lo a terminis. Consulta les condicions i l’exemple amb TAE en [Finançament].

Bloc 8. Casos i fotos: explicar, no exhibir

El codi dental considera contrari a l’ètica explotar amb finalitats publicitàries un èxit clínic (art. 87.3). Permet presentar casos fotografiats amb finalitats docents o de divulgació científica, amb autorització explícita o anònims (art. 87.4). Criteri prudent: res de galeries d’abans i després. Explica una situació tipus amb text i usa fotos reals de la clínica i de l’equip.

Exemple (situació tipus, no un cas real)

Una pacient de 60 anys porta una pròtesi removible inferior que es mou quan menja. Després de l’estudi, li expliquem 2 opcions: ajustar la pròtesi o subjectar-la amb implants. Tria després de conéixer terminis, riscos i preu de cada una.

Bloc 9. Preguntes freqüents

Les que vos fan per telèfon cada setmana, amb respostes que s’entenguen soles. Google ja no les mostra com a resultat enriquit des del 7 de maig de 2026 (Search Central), però continuen resolent els dubtes que frenen la telefonada.

Exemple

Fa mal posar-se un implant?

La col·locació es fa amb anestèsia local. En els dies següents és normal notar inflamació. Et direm què has de fer i què has de prendre si ho necessites.

Bloc 10. El pas següent

Una sola acció, amb el tractament ja marcat en el formulari. I el telèfon repetit per a qui preferix telefonar.

Exemple

Vols saber si els implants són per a tu? Demana la teua primera visita i et telefonem en [termini] laborables per a donar-te dia i hora. Si preferixes telefonar: [telèfon].

«Especialista en implants» no és un títol oficial a Espanya

Posseir el títol d’especialista és necessari per a usar de manera expressa la denominació d’especialista (Llei 44/2003, art. 16.3). En odontologia encara no hi ha cap especialitat oficial. Segons el Consell General de Dentistes, el 9 de juliol de 2026 el Ministeri de Sanitat va denegar iniciar la creació de 6 especialitats, entre les quals l’ortodòncia i la cirurgia bucal. Les societats científiques ho han recorregut.

Les normes de la professió van en la mateixa direcció:

• Només es poden esmentar títols que reconeix la normativa, i usar diplomes de cursos sense validesa oficial de manera malintencionada és frau (arts. 56.1 i 56.2 del Codi).
• Indicar una qualificació o un títol que no es té és falta greu (art. 38.d dels Estatuts).
• A la Comunitat Valenciana, identificar el personal sanitari de manera falsa en mèrits o experiència és infracció molt greu (Llei 10/2014, art. 102.1).

L’excepció és el metge especialista en Cirurgia Oral i Maxil·lofacial, que sí que té una especialitat oficial (annex II del Reial decret 1277/2003, U.45). Criteri prudent per a la resta: «Dentista dedicada a implants. Màster en Implantologia per la Universitat [X], títol propi, [any]». És més llarg, però es pot comprovar.

Demanar cita: un formulari curt, sense dades de salut que no necessites

Oferix 3 vies i mesura les 3: telefonada, formulari i WhatsApp si algú l’atén de veritat. Una agenda en línia només compensa si mostra buits reals i no alentix la pàgina.

El formulari demana el mínim per a donar la cita. El RGPD exigix dades limitades al que és necessari (art. 5.1.c) i que, per defecte, només es tracten les necessàries (art. 25.2).

Exemple

1. Què necessites? Revisió o neteja, tinc dolor, em falta alguna dent, ortodòncia, estètica dental, una altra cosa.
2. És la teua primera visita a la clínica? Sí, no.
3. Quan et va millor? Matins, vesprades, m’és igual.
4. Com ens has conegut? Google, Google Maps, m’ho van recomanar, ja era pacient, un altre.
5. Contacte: nom i telèfon.

No demanes en la web medicació, al·lèrgies, malalties, embaràs, fotos de la boca ni DNI. Tot això es recull en la primera visita, dins de la història clínica.

Així i tot, el motiu de la cita pot revelar dades de salut, que el RGPD protegix com a categoria especial (arts. 4.15 i 9). Per a prestar assistència, l’AEPD explica que no sol fer falta el consentiment, però sí informar del que exigix l’article 13 (guia per al sector sanitari). Criteri prudent: posa eixa informació al costat del botó i confirma la base legal amb qui porte la teua protecció de dades.

La mateixa guia de l’AEPD dona 3 pautes que afecten la web i la recepció:

• Recordatoris amb el mínim. Dia, hora i centre, sense esmentar símptomes ni tractaments.
• WhatsApp, només al pacient. Es pot usar el seu telèfon per a recordar una cita, mai en un grup, i oferint sempre un altre canal.
• Recall amb permís. Escriure a un pacient per a recomanar-li una revisió exigix el seu consentiment o un interés legítim. En eixe cas, ho ha d’haver sabut abans i ha de poder oposar-s’hi.

I un criteri prudent més: no envies el motiu de la cita a l’analítica ni als píxels de publicitat.

Finançament: si dones xifres, la Llei 16/2011 et demana un exemple amb TAE

«Paga el teu tractament a terminis», sense xifres, és una frase lliure. Tan prompte com la publicitat indica un tipus d’interés o qualsevol xifra del cost, ha d’incloure un exemple representatiu (Llei 16/2011, art. 9). Eixe exemple recull el TIN, l’import del crèdit, la TAE, la durada, el preu al comptat, l’import total degut i les quotes.

«0% d’interés» també és una xifra. Els crèdits sense interessos ni despeses queden fora de la llei. Però en un crèdit vinculat a un servei es presumix, llevat de pacte en contra, que la clínica paga alguna cosa a la financera, i llavors no és gratuït (art. 3.f). Criteri prudent: posa sempre l’exemple amb TAE.

Si presentes crèdits d’una financera a canvi d’un benefici econòmic, la llei et considera intermediari de crèdit (art. 2.3). Llavors la teua publicitat ha de dir si treballes en exclusiva amb una o diverses entitats, o com a intermediari independent (art. 33.1.a).

Exemple

Exemple representatiu: tractament de [import] € al comptat, sense entrada. Finançat a [n] mesos: TIN [x] %, TAE [y] %, [n] quotes de [import] €. Import total degut: [import] €. Finança [entitat], subjecte a la seua aprovació. [Clínica] col·labora en exclusiva amb [entitat].

Si el tractament no es presta o no s’ajusta al que s’ha pactat, i has reclamat a la clínica sense èxit, pots reclamar també a la financera (art. 29 de la Llei 16/2011).

Incloure eixa última línia és criteri de l’estudi: és un dret del pacient i explicar-ho dona confiança. Al juliol de 2026, el Consell General de Dentistes va tornar a demanar una llei que impedisca usar la salut com a reclam amb ofertes, descomptes i promocions agressives. Ho va fer després del tancament de diverses clíniques d’una cadena.

Compte amb el calendari. Al gener de 2026, el Govern va sotmetre a consulta un avantprojecte que derogaria la Llei 16/2011. A 2 d’octubre de 2026 no s’ha publicat en el BOE, així que regix la llei actual.

Preus: el codi dental no els prohibix, però sí el ganxo

El codi dental no prohibix publicar preus. Si ho fas, 4 regles:

• Preu final, amb impostos. Ho exigix la Llei de consumidors (art. 20.1.c). Els serveis d’odontòlegs i estomatòlegs en l’àmbit de la seua professió estan exempts d’IVA (art. 20.Uno.5.º de la Llei de l’IVA). Confirma amb el teu assessor els tractaments purament estètics.
• «Des de», només amb el que inclou. Criteri prudent: un «des de» sense dir què entra en eixe preu no deixa comprovar res. I el preu exacte arriba en el pressupost escrit.
• El gratis, gratis de veritat. Descriure com a gratuït una cosa per la qual el pacient acaba pagant és enganyós (Llei de competència deslleial, art. 22.5). Si les proves de la primera visita es cobren a banda, digues-ho al costat de la paraula «gratis».
• Sense urgències falses ni preus per davall del cost. «Només este mes» sense ser veritat és enganyós (art. 23.4). I el codi prohibix cobrar tractaments per davall del seu cost (art. 51.5).

La fitxa de Google i la web han de dir el mateix

Per a «dentista a Castelló», Google mostra resultats de Maps. Els ordena per rellevància, distància i prominència, i en la prominència compten el nombre de ressenyes i les valoracions.

Fitxa i web es reforcen quan diuen el mateix:

• Nom, adreça i telèfon idèntics en la web, en la fitxa i en el col·legi.
• Una fitxa per a la clínica i, si voleu, una per dentista. Google considera professionals els dentistes que atenen el públic. Si compartixen centre, la clínica té el seu propi perfil i el del dentista porta només el seu nom (directrius de Google).
• Un enllaç per a demanar cita. La fitxa admet enllaços per a concertar cites. Que porte al teu formulari o a la teua agenda.

Demana ressenya a tots els pacients en acabar el tractament, sense incentius i sense filtrar els satisfets. Fes-ho en els 30 dies següents: des de la Llei 10/2025, les ressenyes s’han de referir a serveis usats en eixe termini (Llei de consumidors, art. 20.4). Google tampoc no permet pressionar perquè l’escriguen mentre estan a la clínica, ni demanar que esmenten un professional (política de Maps). Com respondre-les sense revelar dades de salut està en la guia de publicitat sanitària. Els missatges per a demanar-les, amb un SMS per a clíniques, estan en com aconseguir ressenyes en Google. La revisió completa d’una fitxa està en com optimitzar la fitxa de Google: es va escriure per a despatxos, però el mètode servix igual.

Amb les IA passa una cosa semblant. Google no demana requisits tècnics addicionals per als seus resums creats amb IA, i una pàgina que diu què fas, on i qui ho fa és el que poden citar. Com comprovar-ho: ChatGPT recomana el teu negoci?.

En el mòbil, la pàgina ha de carregar ràpid i deixar telefonar amb un toc

Google indexa i posiciona la versió mòbil de la teua web (indexació centrada en els mòbils). I mesura l’experiència amb 3 mètriques, les Core Web Vitals:

• LCP: el contingut principal s’hauria de veure en menys de 2,5 segons.
• INP: la pàgina hauria de respondre al toc en menys de 200 mil·lisegons.
• CLS: la pàgina quasi no s’hauria de moure en carregar, per davall de 0,1.

En la web d’una clínica, revisa primer el que s’afig després de dissenyar-la: el widget de l’agenda, el xat, el mapa i les fotos sense comprimir. En la pràctica:

• El telèfon, en la capçalera i com a enllaç que marca en tocar-lo.
• L’agenda i el mapa, que carreguen en prémer-los i no en obrir la pàgina.
• Res de vídeos de fons ni carrusels en la primera pantalla.
• Mesura en PageSpeed Insights la pàgina d’implants, no només la portada. Per a una revisió ràpida de la velocitat i l’SEO tècnic de la teua portada, usa la nostra auditoria SEO i IA gratuïta.

Dades estructurades: usa Dentist, amb un bloc per centre

Les dades estructurades són un codi que el visitant no veu i que explica a Google què és cada dada de la pàgina. Google demana el subtipus de LocalBusiness més específic possible, amb cada ubicació definida per separat. Per a una clínica dental, eixe tipus és Dentist.

2 avisos per a no esperar més del compte:

• Google no garantix que el marcatge es mostre en els resultats.
• Les teues pròpies ressenyes no et donaran estreles. Si l’empresa controla les ressenyes sobre si mateixa, les seues pàgines no són aptes per a les estreles.

Este és un exemple mínim per a qui porte la teua web:

{
	"@context": "https://schema.org",
	"@type": "Dentist",
	"name": "[Nom de la clínica]",
	"url": "https://www.[domini].es/",
	"telephone": "+34 [telèfon]",
	"address": {
		"@type": "PostalAddress",
		"streetAddress": "[Carrer i número]",
		"addressLocality": "Castelló de la Plana",
		"postalCode": "[Codi postal]",
		"addressCountry": "ES"
	},
	"openingHoursSpecification": [
		{
			"@type": "OpeningHoursSpecification",
			"dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
			"opens": "09:00",
			"closes": "20:00"
		}
	],
	"isAcceptingNewPatients": true
}

Què mesurar: primeres visites per tractament, no visites a la web

Les visites a la web no paguen nòmines. El que importa és quantes primeres visites porta cada tractament i quantes acaben en pressupost acceptat. Com muntar-ho pas a pas està en com mesurar els contactes de la teua web.

L’analítica només s’activa quan el visitant accepta les galetes (LSSI, art. 22.2). Per a posar xifra a un pacient que torna cada any, usa la calculadora del valor d’un client.

Llista de comprovació: 15 punts per a revisar la web de la teua clínica dental

Què fer dilluns

1. Posa la teua resolució d’autorització al costat del menú de tractaments. Lleva el que no hi estiga. Si anuncies sedació o estètica facial, comprova que tens eixes unitats.
2. Obri en el mòbil la pàgina del teu tractament principal. Si no existix, és la primera que cal escriure, amb la plantilla.
3. Busca en la web «garantia», «de per vida», «sense dolor», «el millor» i «especialista». Reescriu cada frase que prometa o que no pugues acreditar.
4. Compara la pàgina d’equip amb el rètol de recepció. Els mateixos noms, el número de col·legiat de cada dentista i un enllaç a la Guía de Dentistas.
5. Retalla el formulari a 5 preguntes i revisa el text dels recordatoris.
6. Si anuncies finançament amb xifres, demana a la teua financera l’exemple representatiu amb TAE.
7. Afig «Com ens has conegut?» i compta cada mes les primeres visites per tractament.

Si preferixes fer-ho amb algú, a NOR studio partim d’este mapa i d’esta plantilla. Preparem cada text amb estes normes a la vista, i la teua clínica el valida abans de publicar-lo. Ho expliquem en web i posicionament per a clíniques.