Com saber si ChatGPT recomana el teu negoci (i què fer si no)

Per a saber si ChatGPT recomana el teu negoci, pregunta-li com ho faria un client, diverses vegades i amb la cerca web activada, i mira quines fonts cita. Una sola pregunta no servix, perquè la resposta canvia cada vegada. Més avall tens una prova de 15 minuts amb plantilla, i què fer si la IA recomana la teua competència i a tu no.

El primer, amb honestedat: ningú no et pot garantir que una IA et recomane. El que sí que està a les teues mans és que trobe informació clara i fiable sobre tu en els llocs on busca.

ChatGPT no et coneix: et busca

Quan algú pregunta per un servei en una ciutat, ChatGPT pot buscar en la web abans de respondre. Segons l’ajuda d’OpenAI sobre la cerca en ChatGPT, de vegades es basa en proveïdors de cerca externs. Reescriu la teua pregunta en una o diverses cerques i redacta la resposta amb enllaços a les fonts.

L’exemple que posa OpenAI és revelador. Si preguntes per bons restaurants prop de tu des de San Francisco, ChatGPT pot convertir-ho en la cerca «top restaurants San Francisco». Servei més ciutat: a això han de respondre la teua web i les teues fitxes.

OpenAI no publica una llista tancada de proveïdors, però en eixa mateixa pàgina enllaça la política de privacitat de Microsoft. I Microsoft afirma en el seu blog per a administradors web que Bing dona servei a eines d’IA com ChatGPT. Conclusió pràctica: si Bing no coneix la teua web, partixes amb desavantatge.

Sobre com tria, OpenAI diu poc i ho diu clar. Ordena els resultats amb diversos factors per a mostrar informació rellevant i fiable, i la posició no està garantida. L’únic requisit tècnic que demana és deixar entrar el seu rastrejador de cerca, OAI-SearchBot.

I les consultes locals li importen. En les seues notes de versió del 24 de juny de 2026, OpenAI va anunciar millores per a mostrar opcions properes i informació de negocis.

Les altres eines funcionen de manera semblant:

• Perplexity busca en internet en temps real i cada resposta porta cites numerades a les fonts originals.
• Gemini usa informació pública de Google Maps per a buscar empreses: adreça, web, valoracions i horari. A més, es basa en l’índex de Google per a fonamentar les seues respostes, segons la documentació de Google-Extended.
• Google no demana requisits addicionals per als seus resums creats amb IA i el seu Mode IA: la pàgina ha d’estar indexada i s’ha de poder mostrar amb fragment. Les dues funcions estan a Espanya des de 2025 (resums creats amb IA al març i Mode IA a l’octubre).

En resum: la IA recomana qui troba ben descrit en fonts que considera fiables. Si la teua competència apareix i tu no, el més habitual és que hi haja més i millor informació sobre ella en eixos llocs. Ho expliquem a fons en què és el GEO.

Per què cada vegada et diu una cosa distinta

Els models de llenguatge no responen sempre igual. La documentació d’OpenAI per a desenvolupadors ho diu sense embuts: els seus models no són deterministes per defecte. La resposta pot canviar d’una petició a una altra.

A això se sumen altres factors. ChatGPT estima la teua ubicació aproximada per la IP i, si tens la memòria activada, pot usar el que sap de tu en reescriure la cerca. Google avisa que el Mode IA i els resums creats amb IA usen models distints, així que les seues respostes i enllaços variaran.

Per això una prova solta no demostra res. El que importa és en quantes respostes apareixes sobre un total, i si eixa xifra puja o baixa amb el temps.

La prova de 15 minuts

Necessites 3 preguntes, 4 eines i una taula. Faràs 15 consultes: cada pregunta 2 vegades en ChatGPT i 1 vegada en Perplexity, Gemini i Google. Si cada consulta et porta un minut entre esperar i apuntar, són 15 minuts.

Pas 1. Escriu 3 preguntes com les faria el teu client

Copia estes plantilles i substituïx el que va entre claus. Escriu sempre la ciutat: la mateixa OpenAI recomana incloure-la perquè els resultats locals siguen de la zona correcta.

1. Necessite un {especialitat} de confiança a {ciutat}. A qui em recomanes?
2. Quin {especialitat} em recomanes a {ciutat}? Compara 3 o 4 opcions amb nom.
3. {El teu problema, contat com el contaria un client}. Visc a {ciutat}. Qui em pot ajudar?

La tercera és la més important. Els teus clients no sempre saben com es diu el que necessiten: descriuen el seu problema. Així quedaria la plantilla en 4 negocis inventats:

Si et sobra un minut, afig una pregunta de marca fora del recompte: Què saps de {el teu negoci} a {ciutat}?. Et dirà quines dades té la IA sobre tu i si són correctes.

Pas 2. Prepara cada eina perquè no et reconega

• ChatGPT (chatgpt.com): obri un xat temporal i tria l’opció sense personalització. Així no usa la teua memòria ni les teues instruccions. Una altra opció és usar-lo sense iniciar la sessió, perquè la cerca funciona sense compte. Comprova que la cerca web està activada: si la resposta no porta enllaços a fonts, no ha buscat. Per a la segona volta, obri un altre xat.
• Perplexity (perplexity.ai): conversa nova per a cada pregunta.
• Gemini (gemini.google.com): conversa nova per a cada pregunta.
• Google: busca la pregunta tal qual. Si no ix el resum creat amb IA, prem «Modo IA». És normal que no isca: Google reconeix que sovint no s’activa.

Desactiva la VPN si en uses una, perquè canvia la ubicació que ChatGPT deduïx de la teua connexió.

Pas 3. Apunta cada resposta en esta taula

Copia esta plantilla en un full de càlcul. Anota la data a dalt i ompli una fila per resposta, 15 en total.

Repetix el bloc per a les preguntes 2 i 3. En «Hi apareixes?» escriu Recomanat, Mencionat o No. En «Fonts citades» n’hi ha prou amb el domini o el tipus de lloc.

Posem un despatx d’herències de Castelló. La pregunta 1 podria quedar així:

En acabar, compta en quantes de les 15 respostes hi apareixes i fes el mateix amb el competidor que més es repetix. Si tu hi apareixes en 3 i el Despatx A en 13, ja tens el teu punt de partida.

Pas 4. Llig les fonts: ací està el perquè

Les fonts citades et diuen d’on trau la IA el que diu. En cada eina es veuen d’una manera:

• ChatGPT: enllaços dins del text i un botó de fonts davall de la resposta. Si no hi ha enllaços, revisa que la cerca estiguera activada.
• Perplexity: cites numerades dins de la resposta, cadascuna enllaçada a la seua font.
• Gemini: un botó de fonts davall o dins de la resposta. Si no apareix, eixa resposta no porta enllaços.
• Google: enllaços al costat del text del resum creat amb IA o del Mode IA.

Classifica cada font en un d’estos 4 grups:

1. La web del negoci recomanat.
2. Fitxes de mapes: Google Maps o la fitxa de Google.
3. Directoris i portals del sector: col·legis professionals, portals de cites mèdiques, guies d’empreses.
4. Tercers que parlen del negoci: premsa local, rànquings, associacions, fòrums.

Si un mateix lloc es repetix en diverses respostes, la IA l’usa per al teu sector i la teua ciutat. Si la teua competència hi és i tu no, ja tens la teua primera tasca.

Un avís: OpenAI reconeix que les cites poden ser incompletes, antigues o incorrectes. Obri les fonts i comprova que diuen el que la IA afirma.

Pas 5. Interpreta el resultat

Què fer si ChatGPT recomana la teua competència

Si et preguntes com aparéixer en ChatGPT, estes són les accions amb més impacte per a un negoci local, de la més ràpida a la més lenta. Cap no garantix el resultat, però totes ataquen el que la IA necessita: trobar-te, entendre’t i fiar-se de tu.

1. Descarta que estigues bloquejant la IA

Obri elteudomini.com/robots.txt en el navegador. És un arxiu de text que diu a cada rastrejador què pot llegir. Açò és el que fa cadascun, segons les guies d’OpenAI, Perplexity i Google:

Açò és el que no vols trobar:

User-agent: OAI-SearchBot
Disallow: /

Tampoc un User-agent: * seguit de Disallow: /, que tanca la porta a tots. OpenAI i Perplexity indiquen que els canvis poden tardar fins a unes 24 hores a notar-se.

Revisa també el servidor. OpenAI demana confirmar que el teu allotjament o la teua CDN deixen passar el trànsit dels seus rastrejadors. Si uses Cloudflare o un altre tallafoc, demana a qui el gestione que revise la configuració de bots. La nostra auditoria SEO i IA gratuïta comprova el teu robots.txt per a cadascun d’estos rastrejadors.

En Google hi ha un interruptor més. Search Console té un control d’IA generativa per a incloure o excloure la teua web dels resums creats amb IA i del Mode IA. Per defecte ve en «Incluir»: comprova en «Ajustes» que ningú no l’haja canviat.

2. Cuida la teua fitxa de Google i dona’t d’alta en Bing

La teua fitxa de Google alimenta alhora Google i Gemini. Gemini llig Google Maps, i Google inclou mantindre actualitzat el Perfil d’Empresa entre les seues recomanacions per a les funcions d’IA.

Google explica que els resultats locals depenen de rellevància, distància i prominència. Revisa estos punts:

• Nom real del negoci, sense paraules clau afegides, com demanen les seues directrius per a fitxes.
• Categoria principal tan específica com siga possible.
• Adreça o zona de servei, horari, telèfon i web.
• Serveis descrits amb les paraules dels teus clients.

Després, fes el mateix en Bing. Microsoft recomana donar-se d’alta en Bing Places perquè adreça, horari i contacte continuen actualitzats i es puguen incloure en respostes generades per IA. Registra també la teua web en Bing Webmaster Tools.

Si el teu negoci no apareix en el mapa, comença pel diagnòstic de com aparéixer en Google Maps. I si vols veure com es treballa una fitxa a fons, ho expliquem en la pàgina de SEO local per a negocis de Castelló i València.

3. Apareix on la IA ja està mirant

La teua llista de fonts del pas 4 és la teua llista de tasques. Per a cada lloc que cita la teua competència i no a tu:

• Directori o portal del sector: dona’t d’alta amb les mateixes dades que la teua fitxa de Google. Tens els de cada sector, verificats, en on donar d’alta el teu negoci.
• Col·legi professional o associació: completa la teua fitxa de col·legiat i enllaça la teua web si ho permeten.
• Premsa local o rànquings: no es compren. S’aconseguixen amb alguna cosa que contar: un cas, una dada pròpia, una guia útil.

Google inclou en la prominència el nombre de llocs web que dirigixen a la teua empresa. I en la teua taula ja has vist quins llocs llig la IA per al teu sector. Usa sempre el mateix nom, adreça i telèfon en tots ells.

4. Tingues una pàgina per servei, amb especialitat i ciutat

Recorda l’exemple d’OpenAI: la cerca que llança ChatGPT s’assembla a «servei més ciutat». Si la teua web només diu «Advocats. Solucions legals», no hi ha res que encaixe amb eixa cerca.

Cada servei important necessita la seua pròpia pàgina amb:

• Títol i primer paràgraf amb especialitat i ciutat: «Advocada d’herències a Castelló».
• Per a qui és i quins problemes resols, amb les paraules del client.
• Com treballes, terminis orientatius i quins documents necessites.
• Qui ho fa: nom, número de col·legiat o titulació.
• Zona que atens, adreça i contacte.
• Preguntes freqüents reals.

Google demana que el contingut important estiga en text i enllaçat des de la teua pròpia web. Microsoft, per la seua banda, recomana estructura clara amb encapçalaments, taules i preguntes freqüents, dades que avalen el que dius i contingut actualitzat.

5. Aconseguix ressenyes de manera constant

Google ho diu així: com més ressenyes i valoracions positives, millor serà el posicionament local. I Gemini mostra les valoracions de Google Maps quan busca empreses.

Demana la ressenya amb l’enllaç o el codi QR que et dona Google i respon almenys a les negatives i a les neutres. No oferisques mai descomptes ni regals a canvi: Google ho considera interacció falsa i ho prohibix. Tens missatges i respostes model en com aconseguir ressenyes en Google.

6. Afig dades estructurades que coincidisquen amb el que es veu

Les dades estructurades són un codi invisible que descriu el teu negoci per a les màquines: nom, adreça, horari, serveis. Google les usa per a entendre les teues pàgines i obtindre informació sobre empreses, i té un tipus específic per a empreses locals.

Sigues realista: Google diu que no cal marcatge especial per a eixir en les seues funcions d’IA. El seu valor és la coherència, que la teua web, el teu codi i la teua fitxa diguen el mateix.

Dues regles. Les dades han de coincidir amb el text visible. I no marques els teus propis testimonis com a ressenyes: si les controles tu, Google no mostra estreles en pàgines d’empresa local.

El que no funciona

Pagar no servix: OpenAI afirma que els anuncis no influïxen en les respostes i Google no permet pagar per un millor posicionament local. Parlar-li del teu negoci a ChatGPT tampoc: la memòria personalitza les teues respostes, no les dels teus clients.

Què fer dilluns

1. Fes la prova de 15 minuts i guarda la taula amb la data.
2. Obri el teu robots.txt i comprova que OAI-SearchBot i PerplexityBot no estan bloquejats.
3. Revisa categoria, serveis i horari de la teua fitxa de Google. Dona’t d’alta en Bing Places.
4. Apunta els 3 llocs que més es repetixen en les fonts i comprova si hi estàs.
5. Demana ressenya als clients que vas atendre en els últims 30 dies, a tots, no només als que saps que estan contents.
6. Repetix la prova d’ací a un mes, amb les mateixes preguntes.

Si després de la prova no tens clar per on començar, a NOR studio revisem el teu cas: demana el teu diagnòstic. I si vols treballar-ho de manera continuada, així és el nostre servei de visibilitat en ChatGPT, Perplexity, Gemini i Google.