Página web de clínica dental: qué debe tener para conseguir pacientes

La web de una clínica dental consigue pacientes cuando cada tratamiento con demanda tiene su propia página y el equipo se puede comprobar. Además, pedir cita desde el móvil tiene que costar un minuto. Abajo tienes el mapa de páginas, una plantilla de página de implantes bloque a bloque y un checklist de 15 puntos con la base de cada uno.

Qué puedes decir y qué no lo explicamos en publicidad sanitaria: qué puede decir tu clínica, con su tabla de sí y no. Aquí nos centramos en la estructura, el contenido y la conversión. Cuando algo es interpretación nuestra y no texto de una norma, lo marcamos como criterio prudente.

Una clínica dental necesita una página por tratamiento, no un catálogo

Quien busca dentista no escribe «servicios odontológicos». Escribe «implantes dentales en Castellón», «dentista de urgencia en Vila-real» o «cuánto cuesta una ortodoncia». Una página de «Tratamientos» con 20 iconos no responde a esas búsquedas. Tampoco a lo que quiere saber quien llega: si es para él, cuánto tardará, cuánto costará y quién se lo hará.

Google da más peso a la fiabilidad en temas que pueden afectar a la salud de las personas (Search Central). En una web dental, la fiabilidad se demuestra con datos que el paciente puede comprobar.

Este es el mapa para una clínica con un centro. Las búsquedas son ejemplos de cómo pregunta la gente, no datos de volumen.

3 reglas para usar la tabla:

• Solo lo que tienes autorizado. Tu publicidad debe limitarse a los servicios autorizados y llevar tu número de registro (Real Decreto 1277/2003, art. 6.2). Pon tu resolución de autorización al lado del menú antes de escribir una línea.
• Empieza por lo que más pacientes te trae. Mejor 4 tratamientos completos que 20 a medias. Los demás pueden vivir en una página general hasta que tengan la suya.
• Una página por centro real, no por pueblo. Google considera abuso de páginas puerta tener varias páginas orientadas a ciudades que canalizan usuarios a una página. Si atiendes a pacientes de Benicàssim o de Vila-real, dilo en la página del centro.

Este mapa se aprueba antes que el diseño: es la base de un diseño web pensado para captar pacientes. Si tu web actual ya posiciona, no cambies sus direcciones sin seguir el plan de rediseño sin perder posicionamiento.

La Instrucción 4/2026 dice qué comprobará el inspector, y tu web debe coincidir

La Conselleria de Sanidad firmó el 2 de febrero de 2026 la Instrucción 4/2026 sobre autorización de clínicas dentales. Va dirigida a sus inspectores: fija qué deben comprobar al autorizar, modificar o renovar una clínica. No habla de la web, pero 4 de sus puntos tocan lo que anuncias.

1. El rótulo de recepción. Debe mostrar el nombre del responsable sanitario y de los demás profesionales, junto al certificado de inscripción en el registro (apartado tercero). Criterio prudente: que tu página de equipo diga lo mismo que ese rótulo.
2. El director técnico asistencial. Debe ser odontólogo o estomatólogo y estar presente mientras la clínica atiende, o delegar en otro dentista de la plantilla (apartado sexto). Criterio prudente: identifícalo en la web. Y ningún dentista puede prestar su nombre como director de una clínica que no dirige (Estatutos, art. 19.k).
3. La sedación. Debe constar en la memoria del centro. La intravenosa exige tener autorizada la unidad de Anestesia y Reanimación, con un anestesiólogo (apartado octavo). El dentista solo puede sedar con medicación oral u óxido nitroso, a pacientes de bajo riesgo (ASA I y II) mayores de 5 años. Si tu web anuncia «sedación consciente», di cuál y quién la hace.
4. El nombre. La clínica solo puede referirse en su identificación a la oferta asistencial solicitada, y su denominación no puede inducir a equívocos (apartado undécimo). Criterio prudente: aplícalo también al dominio, a la cabecera de la web y al nombre de la ficha de Google.

Un caso frecuente es la estética facial. El Real Decreto 1277/2003 define la medicina estética como una unidad a cargo de un médico, para tratamientos no quirúrgicos con finalidad estética (anexo II, U.48). Si tu web anuncia tratamientos faciales, comprueba que tu autorización incluye esa unidad y quién la dirige.

Plantilla: la página de implantes, bloque a bloque

Una página de tratamiento responde, por este orden, a 6 preguntas: ¿es para mí?, ¿cómo es?, ¿qué riesgos tiene?, ¿quién me lo hace?, ¿cuánto cuesta? y ¿qué hago ahora? La plantilla tiene 10 bloques en ese orden.

Pongamos una clínica de Castellón con 3 dentistas que quiere más pacientes de implantes. Los textos marcados como Ejemplo son ilustrativos. Lo que va entre corchetes lo pone cada clínica, y cada dato clínico lo revisa el dentista responsable antes de publicar.

Bloque 1. Primera pantalla: tratamiento, ciudad y qué pasa si pulsas

Lo que se ve sin desplazarse dice qué haces, dónde y qué pasa al pulsar el botón. Sin «resultados garantizados», «para toda la vida» ni «sin dolor». Prometer resultados para captar pacientes es falta grave para un dentista (Estatutos, art. 38.h), y la ley prohíbe dar seguridades de curación (Real Decreto 1907/1996, art. 4.4).

Ejemplo

Título (H1): Implantes dentales en Castellón

Subtítulo: Si te faltan uno o varios dientes, te explicamos si los implantes son una opción para ti y qué alternativas tienes. Antes de empezar, recibirás el plan y el presupuesto por escrito.

Datos a la vista: Primera visita con estudio: [precio final o «sin coste»] · [Calle], Castellón de la Plana · Te llamamos en [plazo] laborables

Botones: «Pedir primera visita», que lleva al formulario con implantes ya marcado, y «Llamar al [teléfono]»

El número de registro sanitario va en el pie, como dato. No lo conviertas en sello de calidad: el Real Decreto 1907/1996 prohíbe usar autorizaciones sanitarias como respaldo publicitario (art. 4.5). Quien quiera comprobarlo puede buscarte en el registro estatal de centros sanitarios (REGCESS).

Bloque 2. Para quién es, y cuándo no

Describe las situaciones con las palabras del paciente. Y di que no siempre es posible: es honesto y aparta a quien no es candidato antes de la visita.

Ejemplo

Puede ser una opción si:

• Te falta un diente o varios.
• Llevas una prótesis removible y buscas una solución fija.
• Te han dicho que hay que extraer un diente y quieres saber cómo reponerlo.

No siempre es posible. Depende del hueso disponible y de tu salud general. Si no es tu caso, te explicaremos otras opciones, como un puente fijo o una prótesis removible.

Bloque 3. El proceso, por fases y con plazos honestos

El tiempo es la duda que más frena. Cuenta las fases y di qué depende de cada caso.

Ejemplo

1. Estudio. Revisamos tu boca y hacemos las pruebas radiológicas necesarias para conocer el hueso disponible.
2. Plan y presupuesto. Te explicamos el plan, las alternativas y el precio, por escrito.
3. Regeneración ósea, si hace falta. Algunos pacientes necesitan una cirugía previa para tener hueso suficiente.
4. Colocación. Es una cirugía con anestesia local.
5. Integración. El implante se une al hueso en un periodo de 3 a 6 meses, según el caso y la zona. Mientras, puedes llevar una prótesis provisional.
6. Prótesis definitiva. Tomamos impresiones, hacemos pruebas de ajuste y la colocamos.
7. Revisiones. Te citamos para controlar el implante y tu higiene.

Las fases y el plazo del ejemplo salen de la información sobre implantes del Consejo General de Dentistas. Si ofreces carga inmediata, explica en qué casos y qué se coloca ese día. «Dientes en un día» sin más matiz es una promesa.

Bloque 4. Riesgos y cuidados, sin esconderlos

Hablar de riesgos no espanta pacientes: filtra a quien no seguirá los cuidados y prepara la conversación del consentimiento. Colocar un implante es una intervención quirúrgica, así que el paciente firmará un consentimiento por escrito (Ley 41/2002, art. 8.2). Antes, el dentista debe explicarle las consecuencias, los riesgos probables y las contraindicaciones (art. 10.1).

Ejemplo

Como toda cirugía, la colocación de un implante tiene riesgos. Te los explicaremos uno a uno en la primera visita, antes de que firmes nada.

Después, es normal notar inflamación unos días. Te daremos las pautas por escrito. El tabaco es uno de los principales factores de riesgo, y la higiene y las revisiones ayudan a conservar el implante.

Bloque 5. Quién te lo hace

El trabajo en equipo no impide que el paciente sepa qué profesional asume su atención (art. 28 del Código de Ética y Deontología Dental). Nombre, foto real, título, colegio y número. Para la formación, el título exacto en lugar de la palabra «especialista», por lo que explicamos más abajo.

Ejemplo

Coloca los implantes [nombre y apellidos], odontóloga colegiada n.º [número] del Colegio de Dentistas de Castellón. Puedes comprobarlo en la Guía de Dentistas del Consejo General. [Formación concreta: máster, universidad, si es título propio y año.] Si necesitas sedación, la hace [nombre y titulación].

Bloque 6. Qué pasa en la primera visita

El paciente tiene derecho a conocer el importe antes de empezar (art. 50.2 del Código). Cuenta la primera visita como un servicio: duración, quién atiende y con qué sale el paciente.

Ejemplo

La primera visita dura [duración]. Te atiende [nombre], que revisa tu boca y te dice si hacen falta pruebas radiológicas y cuánto cuestan. Sales con un plan y un presupuesto por escrito, sin compromiso.

Bloque 7. Precio y forma de pago

Publiques cifras o no, di cómo se forma el precio. Las reglas están en la sección de precios, más abajo.

Ejemplo

• Implante unitario con corona: desde [importe] €, precio final. Incluye [implante, pilar, corona y revisiones del primer año]. No incluye [pruebas radiológicas ni regeneración ósea, si hacen falta].
• Tu precio exacto está en el presupuesto escrito que recibes tras el estudio.
• Puedes pagarlo a plazos. Consulta las condiciones y el ejemplo con TAE en [Financiación].

Bloque 8. Casos y fotos: explicar, no exhibir

El código dental considera contrario a la ética explotar con fines publicitarios un éxito clínico (art. 87.3). Permite presentar casos fotografiados con fines docentes o de divulgación científica, con autorización explícita o anónimos (art. 87.4). Criterio prudente: nada de galerías de antes y después. Cuenta una situación tipo con texto y usa fotos reales de la clínica y del equipo.

Ejemplo (situación tipo, no un caso real)

Una paciente de 60 años lleva una prótesis removible inferior que se mueve al comer. Tras el estudio, le explicamos 2 opciones: ajustar la prótesis o sujetarla con implantes. Elige después de conocer plazos, riesgos y precio de cada una.

Bloque 9. Preguntas frecuentes

Las que os hacen por teléfono cada semana, con respuestas que se entiendan solas. Google ya no las muestra como resultado enriquecido desde el 7 de mayo de 2026 (Search Central), pero siguen resolviendo las dudas que frenan la llamada.

Ejemplo

¿Duele ponerse un implante?

La colocación se hace con anestesia local. En los días siguientes es normal notar inflamación. Te diremos qué hacer y qué tomar si lo necesitas.

Bloque 10. El siguiente paso

Una sola acción, con el tratamiento ya marcado en el formulario. Y el teléfono repetido para quien prefiere llamar.

Ejemplo

¿Quieres saber si los implantes son para ti? Pide tu primera visita y te llamamos en [plazo] laborables para darte día y hora. Si prefieres llamar: [teléfono].

«Especialista en implantes» no es un título oficial en España

Poseer el título de especialista es necesario para usar de modo expreso la denominación de especialista (Ley 44/2003, art. 16.3). En odontología todavía no existe ninguna especialidad oficial. Según el Consejo General de Dentistas, el 9 de julio de 2026 el Ministerio de Sanidad denegó iniciar la creación de 6 especialidades, entre ellas ortodoncia y cirugía bucal. Las sociedades científicas lo han recurrido.

Las normas de la profesión van en la misma dirección:

• Solo se pueden mencionar títulos que reconoce la normativa, y usar diplomas de cursos sin validez oficial de forma malintencionada es fraude (arts. 56.1 y 56.2 del Código).
• Indicar una cualificación o un título que no se tiene es falta grave (art. 38.d de los Estatutos).
• En la Comunitat Valenciana, identificar al personal sanitario de forma falsa en méritos o experiencia es infracción muy grave (Ley 10/2014, art. 102.1).

La excepción es el médico especialista en Cirugía Oral y Maxilofacial, que sí tiene una especialidad oficial (anexo II del Real Decreto 1277/2003, U.45). Criterio prudente para el resto: «Dentista dedicada a implantes. Máster en Implantología por la Universidad [X], título propio, [año]». Es más largo, pero se puede comprobar.

Pedir cita: un formulario corto, sin datos de salud que no necesitas

Ofrece 3 vías y mide las 3: llamada, formulario y WhatsApp si alguien lo atiende de verdad. Una agenda online solo compensa si muestra huecos reales y no ralentiza la página.

El formulario pide lo mínimo para dar la cita. El RGPD exige datos limitados a lo necesario (art. 5.1.c) y que, por defecto, solo se traten los necesarios (art. 25.2).

Ejemplo

1. ¿Qué necesitas? Revisión o limpieza, tengo dolor, me falta algún diente, ortodoncia, estética dental, otra cosa.
2. ¿Es tu primera visita en la clínica? Sí, no.
3. ¿Cuándo te viene mejor? Mañanas, tardes, me da igual.
4. ¿Cómo nos has conocido? Google, Google Maps, me lo recomendaron, ya era paciente, otro.
5. Contacto: nombre y teléfono.

No pidas en la web medicación, alergias, enfermedades, embarazo, fotos de la boca ni DNI. Todo eso se recoge en la primera visita, dentro de la historia clínica.

Aun así, el motivo de la cita puede revelar datos de salud, que el RGPD protege como categoría especial (arts. 4.15 y 9). Para prestar asistencia, la AEPD explica que no suele hacer falta el consentimiento, pero sí informar de lo que exige el artículo 13 (guía para el sector sanitario). Criterio prudente: pon esa información junto al botón y confirma la base legal con quien lleve tu protección de datos.

La misma guía de la AEPD da 3 pautas que afectan a la web y a la recepción:

• Recordatorios con lo mínimo. Día, hora y centro, sin mencionar síntomas ni tratamientos.
• WhatsApp, solo al paciente. Se puede usar su teléfono para recordar una cita, nunca en un grupo, y ofreciendo siempre otro canal.
• Recall con permiso. Escribir a un paciente para recomendarle una revisión exige su consentimiento o un interés legítimo. En ese caso, debe haberlo sabido antes y poder oponerse.

Y un criterio prudente más: no envíes el motivo de la cita a la analítica ni a los píxeles de publicidad.

Financiación: si das cifras, la Ley 16/2011 te pide un ejemplo con TAE

«Paga tu tratamiento a plazos», sin cifras, es una frase libre. En cuanto la publicidad indica un tipo de interés o cualquier cifra del coste, debe incluir un ejemplo representativo (Ley 16/2011, art. 9). Ese ejemplo recoge el TIN, el importe del crédito, la TAE, la duración, el precio al contado, el importe total adeudado y las cuotas.

«0% de interés» también es una cifra. Los créditos sin intereses ni gastos quedan fuera de la ley. Pero en un crédito vinculado a un servicio se presume, salvo pacto en contrario, que la clínica paga algo a la financiera, y entonces no es gratuito (art. 3.f). Criterio prudente: pon siempre el ejemplo con TAE.

Si presentas créditos de una financiera a cambio de un beneficio económico, la ley te considera intermediario de crédito (art. 2.3). Entonces tu publicidad debe decir si trabajas en exclusiva con una o varias entidades, o como intermediario independiente (art. 33.1.a).

Ejemplo

Ejemplo representativo: tratamiento de [importe] € al contado, sin entrada. Financiado a [n] meses: TIN [x] %, TAE [y] %, [n] cuotas de [importe] €. Importe total adeudado: [importe] €. Financia [entidad], sujeto a su aprobación. [Clínica] colabora en exclusiva con [entidad].

Si el tratamiento no se presta o no se ajusta a lo pactado, y has reclamado a la clínica sin éxito, puedes reclamar también a la financiera (art. 29 de la Ley 16/2011).

Incluir esa última línea es criterio del estudio: es un derecho del paciente y contarlo da confianza. En julio de 2026, el Consejo General de Dentistas volvió a pedir una ley que impida usar la salud como reclamo con ofertas, descuentos y promociones agresivas. Lo hizo tras el cierre de varias clínicas de una cadena.

Ojo con el calendario. El Gobierno sometió en enero de 2026 un anteproyecto que derogaría la Ley 16/2011. A 2 de octubre de 2026 no se ha publicado en el BOE, así que rige la ley actual.

Precios: el código dental no los prohíbe, pero sí el gancho

El código dental no prohíbe publicar precios. Si lo haces, 4 reglas:

• Precio final, con impuestos. Lo exige la Ley de Consumidores (art. 20.1.c). Los servicios de odontólogos y estomatólogos en el ámbito de su profesión están exentos de IVA (art. 20.Uno.5.º de la Ley del IVA). Confirma con tu asesor los tratamientos puramente estéticos.
• «Desde», solo con lo que incluye. Criterio prudente: un «desde» sin decir qué entra en ese precio no deja comprobar nada. Y el precio exacto llega en el presupuesto escrito.
• Lo gratis, gratis de verdad. Describir como gratuito algo por lo que el paciente acaba pagando es engañoso (Ley de Competencia Desleal, art. 22.5). Si las pruebas de la primera visita se cobran aparte, dilo junto a la palabra «gratis».
• Sin urgencias falsas ni precios bajo coste. «Solo este mes» sin ser verdad es engañoso (art. 23.4). Y el código prohíbe cobrar tratamientos por debajo de su coste (art. 51.5).

La ficha de Google y la web tienen que decir lo mismo

Para «dentista en Castellón», Google muestra resultados de Maps. Los ordena por relevancia, distancia y prominencia, y en la prominencia cuentan el número de reseñas y las valoraciones.

Ficha y web se refuerzan cuando cuentan lo mismo:

• Nombre, dirección y teléfono idénticos en la web, en la ficha y en el colegio.
• Una ficha para la clínica y, si queréis, una por dentista. Google considera profesionales a los dentistas que atienden al público. Si comparten centro, la clínica tiene su propio perfil y el del dentista lleva solo su nombre (directrices de Google).
• Un enlace para pedir cita. La ficha admite enlaces para concertar citas. Que lleve a tu formulario o a tu agenda.

Pide reseña a todos los pacientes al terminar el tratamiento, sin incentivos y sin filtrar a los satisfechos. Hazlo en los 30 días siguientes: desde la Ley 10/2025, las reseñas deben referirse a servicios usados en ese plazo (Ley de Consumidores, art. 20.4). Google tampoco permite presionar para que la escriban mientras están en la clínica, ni pedir que mencionen a un profesional (política de Maps). Cómo responderlas sin revelar datos de salud está en la guía de publicidad sanitaria. Los mensajes para pedirlas, con un SMS para clínicas, están en cómo conseguir reseñas en Google. La revisión completa de una ficha está en cómo optimizar la ficha de Google: se escribió para despachos, pero el método sirve igual.

Con las IAs pasa algo parecido. Google no pide requisitos técnicos adicionales para sus vistas creadas con IA, y una página que dice qué haces, dónde y quién lo hace es lo que pueden citar. Cómo comprobarlo: ¿ChatGPT recomienda tu negocio?.

En el móvil, la página tiene que cargar rápido y dejar llamar con un toque

Google indexa y posiciona la versión móvil de tu web (indexación centrada en los móviles). Y mide la experiencia con 3 métricas, las Core Web Vitals:

• LCP: el contenido principal debería verse en menos de 2,5 segundos.
• INP: la página debería responder al toque en menos de 200 milisegundos.
• CLS: la página casi no debería moverse al cargar, por debajo de 0,1.

En la web de una clínica, revisa primero lo que se añade después de diseñarla: el widget de la agenda, el chat, el mapa y las fotos sin comprimir. En la práctica:

• El teléfono, en la cabecera y como enlace que marca al tocarlo.
• La agenda y el mapa, que carguen al pulsarlos y no al abrir la página.
• Nada de vídeos de fondo ni carruseles en la primera pantalla.
• Mide en PageSpeed Insights la página de implantes, no solo la portada. Para una revisión rápida de la velocidad y el SEO técnico de tu portada, usa nuestra auditoría SEO e IA gratuita.

Datos estructurados: usa Dentist, con un bloque por centro

Los datos estructurados son un código que el visitante no ve y que explica a Google qué es cada dato de la página. Google pide el subtipo de LocalBusiness más específico posible, con cada ubicación definida por separado. Para una clínica dental, ese tipo es Dentist.

2 avisos para no esperar más de la cuenta:

• Google no garantiza que el marcado se muestre en los resultados.
• Tus propias reseñas no te darán estrellas. Si la empresa controla las reseñas sobre sí misma, sus páginas no son aptas para las estrellas.

Este es un ejemplo mínimo para quien lleve tu web:

{
	"@context": "https://schema.org",
	"@type": "Dentist",
	"name": "[Nombre de la clínica]",
	"url": "https://www.[dominio].es/",
	"telephone": "+34 [teléfono]",
	"address": {
		"@type": "PostalAddress",
		"streetAddress": "[Calle y número]",
		"addressLocality": "Castellón de la Plana",
		"postalCode": "[Código postal]",
		"addressCountry": "ES"
	},
	"openingHoursSpecification": [
		{
			"@type": "OpeningHoursSpecification",
			"dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
			"opens": "09:00",
			"closes": "20:00"
		}
	],
	"isAcceptingNewPatients": true
}

Qué medir: primeras visitas por tratamiento, no visitas a la web

Las visitas a la web no pagan nóminas. Lo que importa es cuántas primeras visitas trae cada tratamiento y cuántas acaban en presupuesto aceptado. Cómo montarlo paso a paso está en cómo medir los contactos de tu web.

La analítica solo se activa cuando el visitante acepta las cookies (LSSI, art. 22.2). Para ponerle cifra a un paciente que vuelve cada año, usa la calculadora del valor de un cliente.

Checklist: 15 puntos para revisar la web de tu clínica dental

Qué hacer el lunes

1. Pon tu resolución de autorización al lado del menú de tratamientos. Quita lo que no esté. Si anuncias sedación o estética facial, comprueba que tienes esas unidades.
2. Abre en el móvil la página de tu tratamiento principal. Si no existe, es la primera que hay que escribir, con la plantilla.
3. Busca en la web «garantía», «de por vida», «sin dolor», «el mejor» y «especialista». Reescribe cada frase que prometa o que no puedas acreditar.
4. Compara la página de equipo con el rótulo de recepción. Mismos nombres, número de colegiado de cada dentista y un enlace a la Guía de Dentistas.
5. Recorta el formulario a 5 preguntas y revisa el texto de los recordatorios.
6. Si anuncias financiación con cifras, pide a tu financiera el ejemplo representativo con TAE.
7. Añade «¿Cómo nos has conocido?» y cuenta cada mes las primeras visitas por tratamiento.

Si prefieres hacerlo con alguien, en NOR studio partimos de este mapa y de esta plantilla. Preparamos cada texto con estas normas a la vista, y tu clínica lo valida antes de publicarlo. Lo contamos en web y posicionamiento para clínicas.