Pàgina web de corredoria d’assegurances: què ha de tindre i què exigix la llei

La pàgina web d’una corredoria d’assegurances té dos treballs: complir la normativa de distribució d’assegurances i aconseguir que qui compara et demane pressupost. Per a la primera cosa, fins a 18 dades han d’estar a la vista, segons si eres corredor o agent. Per a la segona, necessites una pàgina per tipus d’assegurança, una altra de sinistres i un formulari que pregunte quan venç la pòlissa.

Més avall tens la llista de comprovació amb l’article exacte de cada dada, el mapa de pàgines i una plantilla de pàgina d’assegurança de comunitats, bloc a bloc. Les normes s’han comprovat en el BOE el 2 d’octubre de 2026. Quan alguna cosa és interpretació nostra, la marquem com a criteri prudent.

Corredor o agent: la teua figura decidix el que pot dir la teua web

Corredors i agents venen assegurances, però la llei no els deixa presentar-se igual. Les denominacions «agent d’assegurances» i «corredor d’assegurances» estan reservades, i ningú no pot ser les dues coses alhora (Reial decret llei 3/2020, art. 135). Tots els articles d’esta secció són d’eixe reial decret llei.

3 conseqüències per a la teua web:

• Només el corredor pot vendre independència. «Busquem la millor assegurança en tot el mercat» no té cabuda en la web d’un agent. El corredor tampoc no compara «tot el mercat»: la llei li demana analitzar «un nombre suficient de contractes» (art. 175.2). Digues amb quantes asseguradores treballes.
• La paraula «assegurances» sola pot confondre. Està reservada a les asseguradores en la seua denominació social (Llei 20/2015, art. 29). I un mediador no pot usar expressions que induïsquen a confusió amb elles (art. 136.2.c). Criteri prudent: si el teu logotip diu «Assegurances Pérez», posa al costat i ben visible «Corredoria d’assegurances» o «Agència d’assegurances exclusiva de [asseguradora]».
• Usar una denominació que no et correspon és molt greu. Ho és usar les d’agent o corredor sense estar-hi habilitat (art. 192.2.ñ).

Posem una agència vinculada de Vila-real que treballa amb 4 asseguradores. La seua web pot dir «Comparem entre estes 4 asseguradores», amb els seus noms. No pot parlar d’«assessorament independent» ni de «tot el mercat».

Llista de comprovació: les 18 dades obligatòries i el seu article exacte

Esta taula servix per a revisar la teua web peça a peça. RDL és el Reial decret llei 3/2020, text consolidat a 26 de desembre de 2025. La Llei 44/2002 es cita en la redacció que li va donar la Llei 10/2025. «Prudent» marca un criteri nostre, no el text d’una norma.

5 notes per a usar la taula:

• El termini d’un mes és nou. L’Orde ECO/734/2004 donava 2 mesos per a donar una decisió definitiva (art. 10.3, ja derogat; encara el menciona el seu art. 8.3.c). La Llei 10/2025 en va derogar els articles de procediment i va fixar un mes (Llei 44/2002, arts. 29 bis.3 i 29 septies.1). Està en vigor des del 28 de desembre de 2025. Si la teua web o el teu reglament diuen «dos mesos», estan desfasats.
• El termini d’adaptació és discutible. La Llei 10/2025 dona 12 mesos a les empreses del seu àmbit per a adaptar la seua atenció al client (disposició transitòria única). No està clar que abaste estos articles. Criteri prudent: tin la web al dia abans del 28 de desembre de 2026.
• El servei d’atenció al client pot ser extern. La llei permet encarregar-lo a una altra persona o entitat (RDL, art. 166.3). El Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Castelló oferix eixe servei als seus corredors col·legiats.
• L’article 134.3 diu «oferir o comparar». Criteri prudent: una web que presenta assegurances i demana dades per a un pressupost ja les oferix. Publica eixa política encara que no tingues comparador.
• Incomplir ix car. Saltar-se les obligacions d’informació dels articles 172 a 185 és infracció greu, i molt greu si es repetix i és rellevant (RDL, art. 192, apartats 2.l i 3.f). Una infracció greu es castiga amb multa o amb fins a un any de suspensió (art. 194.3). La multa arriba a 50.000€ per a una persona física, i a 500.000€ o l’1% del volum de negoci per a una societat.

Sobre les reclamacions, una última precisió. L’Autoritat de Defensa del Client Financer encara no existix: el seu projecte de llei continua en el Congrés a 2 d’octubre de 2026. Mentrestant, el client insatisfet acudix al Servei de Reclamacions de la DGSFP. Abans ha d’haver reclamat per escrit al teu servei. I cal que haja passat un mes sense resposta o que tu li hages denegat el que demanava (Llei 44/2002, art. 30.3.a).

La informació prèvia: la web ajuda, però publicar-la no basta

Abans de contractar, el mediador ha de donar a cada client 11 informacions (RDL, art. 173.1). Entre elles, qui és, si assessora, com reclamar, en quin registre està, per compte de qui actua i com cobra. És informació per a un client concret, no un avís legal.

Es pot donar a través de la web si es complixen 4 condicions (art. 182.5):

1. Que siga adequat. N’hi ha prou que el client t’haja donat el seu correu electrònic (art. 182.6).
2. Que el client accepte rebre-la així.
3. Que li notifiques per via electrònica l’adreça de la web i el lloc on està.
4. Que continue publicada el temps que raonablement necessite per a consultar-la.

Si el client demana una còpia en paper, li la dones gratis (art. 182.3).

Criteri de l’estudi: crea una pàgina «Informació per a clients» amb els punts de l’article 173, data de versió i una adreça que no canvie. Enllaça-la en cada proposta i guarda una còpia de cada versió. El punt de la remuneració, per exemple, pot quedar així:

Exemple

No et cobrem honoraris a banda. L’asseguradora ens paga una comissió, que va inclosa en la prima.

Eixa frase respon a l’article 173.1.k. Si cobres honoraris, necessites un acord per escrit i una factura a banda del rebut de la prima (art. 156.3).

Mapa de pàgines: una per cada assegurança que de veritat treballes

Qui busca una assegurança no escriu «rams». Escriu «assegurança per a la comunitat de propietaris» o «assegurança de responsabilitat civil per a arquitectes». Una pàgina que respon a eixa cerca, i als dubtes de qui hi arriba, convertix més que un catàleg. Les cerques de la taula són exemples de com pregunta la gent, no dades de volum.

3 regles per a usar el mapa:

• Només les assegurances que treballes. Millor 4 pàgines completes que 15 de buides. Criteri de l’estudi: comença per on l’assessorament pesa més que el preu, com comunitats, empreses o responsabilitat civil professional.
• Res de pàgines clonades per ciutat. Google considera abús de pàgines porta tindre diverses pàgines orientades a ciutats que porten l’usuari al mateix lloc. Una pàgina per oficina real.
• El mapa, abans que el disseny. És la base d’un disseny web pensat per a captar clients. Si la teua web ja posiciona, seguix el pla de redisseny sense perdre posicionament.

Plantilla: la pàgina d’assegurança de comunitats, bloc a bloc

L’assegurança de comunitats té dos lectors: el president que ha de portar-la a la junta i l’administrador de finques que gestiona l’edifici. La pàgina ha de servir als dos.

Posem una corredoria de Castelló que vol captar comunitats. Els textos marcats com a Exemple són il·lustratius. El que va entre claudàtors ho posa cada corredoria.

Bloc 1. Primera pantalla: què fas, on i qui eres

Exemple

Títol (H1): Assegurança de comunitats de propietaris a Castelló

Subtítol: Revisem la pòlissa de la teua comunitat abans que vença i la comparem amb les de [nombre] asseguradores. T’ho deixem per escrit per a la junta.

Dades a la vista: Corredoria d’assegurances · Inscrita en el registre de distribuïdors de la DGSFP amb la clau [clau] · Amb assegurança de responsabilitat civil professional

Botons: «Revisar la pòlissa de la meua comunitat», que porta al formulari, i «Telefonar al [telèfon]»

El registre i l’assegurança van dalt perquè han de figurar de manera destacada en la teua publicitat (art. 158.1). I perquè el client pot comprovar-los.

Bloc 2. Per a qui és

Exemple

• Presidents que han rebut la renovació amb una pujada que no entenen.
• Administradors de finques que porten diverses comunitats.
• Edificis nous o acabats de rehabilitar.
• Comunitats amb garatge, piscina o locals en la planta baixa.

Bloc 3. Què revises en cada pòlissa

Ací demostres l’anàlisi que et definix com a corredor. Conta què mires, no què vens.

Exemple

• El capital de l’edifici. Si és inferior al seu valor, l’asseguradora indemnitza en la mateixa proporció (Llei de contracte d’assegurança, art. 30).
• Els danys per aigua. Si cobrixen localitzar i reparar la canonada, no sols el dany que causa.
• La responsabilitat civil. El límit per sinistre i si cobrix la junta de govern.
• Les franquícies. Quant paga la comunitat en cada comunicat de sinistre.
• Les exclusions per falta de manteniment. Què no es pagarà si no es revisa l’edifici.

Bloc 4. Inundacions i altres riscos extraordinaris

En la província de València, este bloc respon a una pregunta que moltes comunitats ja s’han fet. A 13 de desembre de 2024, el Consorci de Compensació d’Assegurances havia rebut 225.332 sol·licituds d’indemnització per la dana d’octubre de 2024. D’elles, 72.813 eren d’habitatges i comunitats de propietaris, i el 95,5% del total venia de la província de València (sèptima nota informativa del Consorci).

Exemple

Els danys per una inundació extraordinària els paga el Consorci de Compensació d’Assegurances, amb el mateix capital i les mateixes condicions de la vostra pòlissa. Per a això, la pòlissa ha d’estar en vigor i pagada. Una pòlissa nova no cobrix estos riscos durant els seus primers 7 dies naturals, llevat que en substituïsca una altra sense interrupció. Si us passa, us ajudem a demanar la indemnització al Consorci.

Fonts de l’exemple: la guia de sol·licitud del Consorci i les seues preguntes freqüents sobre el període de carència. Enllaça-les també en la teua pàgina.

Bloc 5. Qui decidix i quan

Este bloc és el calendari de la decisió. Sense ell, la comparativa arriba quan la pòlissa ja s’ha renovat.

Exemple

• Qui decidix: la junta, que aprova el pla de despeses de la comunitat (Llei de propietat horitzontal, art. 14.b). La prima es pot pagar a càrrec del fons de reserva (art. 9.1.f).
• Quan avisar: per a no renovar, la comunitat ha de comunicar-ho per escrit almenys un mes abans del venciment (Llei de contracte d’assegurança, art. 22.2).
• Què ha d’avisar l’asseguradora: qualsevol canvi en el contracte, amb 2 mesos d’antelació (art. 22.3).

Bloc 6. Si hi ha un sinistre

Exemple

1. Telefona al número d’assistència de l’asseguradora o a nosaltres.
2. Comunica el sinistre en 7 dies com a màxim des que el coneixes, llevat que la pòlissa done més termini (art. 16).
3. Evita que el dany vaja a més, per exemple tancant la clau de pas. Les despeses raonables les paga l’asseguradora, fins al límit de la pòlissa (art. 17).
4. Fes fotos abans de reparar i guarda les factures.
5. T’acompanyem fins al cobrament. Com a corredors, la llei ens obliga a assistir-te en cas de sinistre (Reial decret llei 3/2020, art. 155.3).

Bloc 7. Per a administradors de finques

Un administrador que confia en tu et porta diverses comunitats. Dona-li un bloc propi. Si vols entendre com treballa, mira el que contem en web i posicionament per a administradors de finques.

Exemple

Si portes diverses comunitats, t’enviem una taula amb el venciment de cada pòlissa i t’avisem 3 mesos abans. La comparativa va en un document que pots adjuntar a la convocatòria de la junta.

Bloc 8. Com cobrem

Exemple

No cobrem honoraris a la comunitat. L’asseguradora ens paga una comissió inclosa en la prima.

Bloc 9. Preguntes freqüents

Exemple

És obligatori que la comunitat tinga assegurança?

La Llei de propietat horitzontal no obliga a contractar-la: diu que la comunitat «podrà» subscriure-la a càrrec del fons de reserva (art. 9.1.f). Reviseu els estatuts, perquè poden incloure regles sobre assegurances (art. 5).

Bloc 10. El pas següent: un formulari per a comunitats

Exemple

1. Qui eres? President, administrador de finques, veí.
2. Quants habitatges i locals té l’edifici? Fins a 10, d’11 a 30, més de 30.
3. Té garatge, piscina o ascensor? Marca els que hi haja.
4. Quan venç la pòlissa actual? En menys de 2 mesos, entre 2 i 6 mesos, en més de 6 mesos, no ho sé.
5. Hi ha hagut sinistres en els últims 3 anys? Cap, 1 o 2, més de 2.
6. Contacte: nom, telèfon o correu electrònic i com preferixes que et contactem.

La pregunta 4 marca la urgència. Si falten menys de 2 mesos, hi ha pressa: la comunitat s’ha d’oposar a la pròrroga almenys un mes abans del venciment.

La pàgina de sinistres és la que conserva la teua cartera

Un comparador dona un preu, però no acompanya el client quan se li inunda la cuina. Assistir el client en cas de sinistre és una obligació del corredor (RDL, art. 155.3), i la pàgina que ho conta és el teu millor argument.

A més dels passos del bloc 6 de la plantilla, ha de tindre:

• Els telèfons d’assistència de cada asseguradora, dalt i marcables amb un toc.
• Què esperar després. L’asseguradora ha de pagar el mínim que dega en 40 dies des que rep la declaració (art. 18). Si no ho complix en 3 mesos des del sinistre, incorre en mora (art. 20.3r).
• El Consorci per als riscos extraordinaris: el seu telèfon és el 900 222 665, i també es pot demanar la indemnització en la seua web (guia del Consorci).
• Un formulari curt per al comunicat del sinistre: pòlissa, data, què ha passat i fotos. I un termini de resposta que pugues complir.

Un formulari de pressupost: poques preguntes i cap de salut

Un formulari de «nom, correu i missatge» tracta igual qui té la pòlissa a punt de vèncer que qui tafaneja. Un que qualifica fa poques preguntes tancades:

1. Tipus de client: particular, autònom, empresa, comunitat.
2. Quina assegurança necessites, amb les opcions del teu mapa de pàgines.
3. Quan venç la teua pòlissa actual, per trams.
4. Municipi, per a saber si pots atendre en persona.
5. Només per a empreses: activitat i nombre d’empleats per trams.
6. Com ens has conegut? Google, Google Maps, una recomanació, el teu administrador de finques, un altre.
7. Contacte i canal preferit.

La pregunta 3 és la que més val. El prenedor s’ha d’oposar a la pròrroga almenys un mes abans del venciment (Llei de contracte d’assegurança, art. 22.2). Si telefones tard, el client ja ha renovat amb un altre.

El que no has de demanar en el primer contacte: DNI, número de pòlissa, dades bancàries ni un qüestionari de salut. El RGPD exigix dades limitades al que és necessari (art. 5.1.c), i la salut és una categoria especial (art. 9). Per a salut, vida o decessos, pregunta edats per trams. El qüestionari mèdic arriba després, amb el consentiment explícit del client.

2 matisos:

• El formulari no substituïx l’anàlisi de necessitats. Abans de proposar un contracte, has de conéixer les exigències i necessitats del client (RDL, art. 175.1). El formulari només comença eixa conversa.
• Els avisos de renovació per correu electrònic, amb compte. Als teus clients pots escriure’ls sobre productes semblants als que ja tenen. Cada enviament ha d’incloure una manera senzilla de donar-se de baixa. Als altres, només si ho han autoritzat (LSSI, art. 21).

Com convertir més visites en sol·licituds ho treballem en conversió i CRO. Per a saber quant pots invertir a captar una pòlissa, usa la calculadora del valor d’un client.

Comparadors i frases que no pots publicar

Si la teua web compara preus o cobertures i el client pot contractar a partir d’ahí, això és distribució d’assegurances (RDL, art. 129.1). S’hi aplica la política de transparència del punt 9 de la llista de comprovació. I si es contracta en la web, abans cal entregar el document d’informació prèvia del producte, en paper o en un altre suport durador (art. 176).

LCD és la Llei de competència deslleial.

Ressenyes i fitxa de Google: confiança que el client pot comprovar

Qui tria a qui confiar la seua assegurança busca proves, no adjectius. La primera és el teu registre, que qualsevol pot consultar.

La fitxa de Google, amb el teu nom real. Google exigix que el nom de la fitxa coincidisca amb el de l’empresa, sense informació innecessària. També demana triar la categoria més específica (directrius de Perfil d’Empresa). Si eres agent exclusiu i l’únic que atén el públic, el seu exemple admet la marca seguida del teu nom, com «Allstate: Joe Miller».

Les mateixes dades a tot arreu. Nom, adreça i telèfon idèntics en la web, la fitxa, el registre i el directori del teu col·legi. El nostre directori d’empreses per a assegurances reunix el registre de la DGSFP i els col·legis de Castelló i València.

Ressenyes, demanades a tots. Google ordena els resultats locals per rellevància, distància i prominència. I afirma que com més ressenyes i valoracions positives, millor serà el posicionament local. Criteri de l’estudi: demana-la a cada client en contractar o renovar, i també en tancar un sinistre, haja anat com haja anat. Són els moments en què ha vist el teu treball. Google prohibix oferir incentius a canvi, desaconsellar les negatives i demanar només les positives (política de Maps).

Ressenyes en la teua web, amb el seu avís. Si les mostres, explica si garantixes que són de clients reals i com les processes. Des de la Llei 10/2025, eixes ressenyes s’han de referir a serveis adquirits o usats en els 30 dies naturals anteriors (Llei de consumidors, art. 20.4). Publicar o encarregar ressenyes falses és una pràctica enganyosa (LCD, art. 27.8).

La revisió completa de la fitxa, amb 20 punts, està en com optimitzar la fitxa de Google. Els missatges per a demanar ressenyes i l’avís per a mostrar-les en la teua web estan en com aconseguir ressenyes en Google. I si vols saber què responen les IA quan algú demana una corredoria en la teua zona, fes la prova de ChatGPT recomana el teu negoci?.

Captar empreses: pàgines per activitat i anuncis verificats

Una empresa no busca «multirisc». Busca l’assegurança de la seua activitat o la que li exigix una norma. Per això, una pàgina per cada activitat que treballes rendix més que una pàgina d’«empreses».

Cada una conta els riscos d’eixa activitat, quines assegurances són obligatòries i per quina norma, i quins documents cal preparar. Un exemple d’obligació amb norma: les societats professionals han de contractar una assegurança que en cobrisca la responsabilitat (Llei 2/2007, art. 11.3). Una pàgina per a elles pot començar per eixe article.

Recomanacions i col·laboradors. Una gestoria que només et passa contactes no fa distribució (RDL, art. 129.3.c). Si a més presenta productes o assessora, ja distribuïx per compte teu: necessita un contracte de col·laborador extern amb tu (art. 137). I s’ha d’identificar com a tal, amb la teua identitat i les teues dades registrals.

Google Ads, amb la verificació feta. Per a anunciar serveis financers a Espanya, Google exigix la seua verificació de serveis financers, i les assegurances estan entre eixes categories. A Espanya s’aplica des del 24 de gener de 2023, i la DGSFP figura entre els organismes supervisors que accepta. Fes-la abans de crear la primera campanya de Google Ads.

Dades estructurades. Schema.org té un tipus propi per al teu negoci, InsuranceAgency, que deriva de LocalBusiness. Un exemple mínim per a qui porte la teua web:

{
	"@context": "https://schema.org",
	"@type": "InsuranceAgency",
	"name": "[Nom de la corredoria]",
	"url": "https://www.[domini].es/",
	"telephone": "+34 [telèfon]",
	"address": {
		"@type": "PostalAddress",
		"streetAddress": "[Carrer i número]",
		"addressLocality": "Castelló de la Plana",
		"postalCode": "[Codi postal]",
		"addressCountry": "ES"
	}
}

Què fer dilluns

1. Busca la teua clau en el cercador de la DGSFP. Comprova que coincidix amb la de la teua web i que la teua figura apareix dalt, no sols en l’avís legal.
2. Obri la teua pàgina d’atenció al client. Si diu «dos mesos», canvia-la a un mes i revisa el reglament amb qui te’l porte.
3. Passa la llista de comprovació. Comença pels punts 1 a 12: són els propis del teu sector. Per a l’avís legal i les galetes tens avís legal, privacitat i galetes.
4. Crea la pàgina «Informació per a clients» i enllaça-la en les teues propostes.
5. Escriu la pàgina de sinistres amb els telèfons de cada asseguradora.
6. Afig al formulari la data de venciment i lleva el que no necessites.
7. Tria l’assegurança en què més assessores i escriu-ne la pàgina amb la plantilla.

Si preferixes fer-ho amb algú, a NOR studio partim d’esta llista de comprovació i d’esta plantilla, i tu o el teu assessor valideu cada text abans de publicar-lo. Ho contem en web i posicionament per a corredories i assessors financers. Si a més assessores sobre inversions, continua amb màrqueting per a assessors financers.