Página web para psicólogos: qué debe tener para conseguir pacientes

La web de un psicólogo consigue pacientes cuando cada problema que atiende tiene su propia página y el título de quien atiende se puede comprobar. Además, pedir la primera sesión no debe obligar a contar nada íntimo. Abajo tienes qué puedes anunciar según tu título, el mapa de páginas y una plantilla de página de ansiedad bloque a bloque. Cierra un checklist de 15 puntos con la base de cada uno.

Las reglas generales de la publicidad sanitaria están en publicidad sanitaria: qué puede decir tu clínica, con su tabla de sí y no. Aquí nos centramos en lo propio de la psicología. Cuando algo es interpretación nuestra y no texto de una norma, lo marcamos como criterio prudente. Cuando es método nuestro, como criterio del estudio.

Lo que puedes anunciar depende de tu título y de tu autorización

La psicología sanitaria es una profesión regulada, y la web es el primer sitio donde se nota. Antes de escribir, sitúate en una de estas 4 filas:

El grado no basta para la consulta sanitaria. La Ley 33/2011 es clara. El grado en Psicología «no habilitará, por sí mismo, para el ejercicio de la psicología en el sector sanitario». Para inscribir una consulta de psicología en el registro de centros sanitarios, la comunidad autónoma exige el máster o el título de especialista (disposición adicional 7.ª, apartado 5).

El psicólogo general sanitario tiene un límite. Puede evaluar e intervenir siempre que el caso no requiera atención especializada de otros profesionales sanitarios (apartado 1). Criterio prudente: dilo en la web y explica a quién derivas. El Código Deontológico pide asegurar esa conexión con otras disciplinas u orientar al paciente (art. 20).

«Especialista» y «clínico» tienen dueño. Solo quien tiene el título oficial puede usar de modo expreso la denominación de especialista (Ley 44/2003, art. 16.3). En psicología hay uno: Psicología Clínica (Real Decreto 183/2008, anexo I). Y esa denominación es de uso exclusivo de quien tiene el título (art. 3.3). No existe especialidad oficial infantil, de pareja ni de ansiedad. El Código considera grave violación de la deontología usar «denominaciones y títulos ambiguos» que puedan inducir a error (art. 51).

Las acreditaciones colegiales no son títulos. El Consejo General concede acreditaciones nacionales, como la de «Psicólogo/a Experto/a en Neuropsicología Clínica». Su comisión aclara que «no son regladas por la administración pública» (CNAP). Puedes mostrarlas con su nombre exacto y diciendo quién las concede. Y si ejerces con seudónimo, el Código pide declararlo al Consejo General (art. 53).

Un apunte de calendario. A 2 de octubre de 2026 rige el código de 1987 con sus reformas de 2010, 2014 y 2015. La Junta de Gobierno del Consejo aprobó el 21 de febrero de 2026 un proyecto de código nuevo, que la CNMC informó el 1 de julio de 2026. Aún no es definitivo. Su artículo 66 pide una publicidad «objetiva, prudente y veraz, sin generar falsas expectativas»: escribe ya con ese criterio.

Tu consulta necesita autorización y un número de registro visible

Si haces psicología sanitaria, tu consulta es un centro sanitario. En la Comunitat Valenciana la autoriza la Conselleria de Sanidad, que la inscribe de oficio en su registro autonómico (Decreto 157/2014, arts. 4 y 8).

Tu web debe cumplir 2 reglas del Real Decreto 1277/2003 (art. 6.2): anunciar solo los servicios autorizados y consignar el número de registro. Criterio prudente: ponlo en el pie de todas las páginas, como dato. No lo uses como aval, porque el Real Decreto 1907/1996 prohíbe usar autorizaciones sanitarias como respaldo publicitario (art. 4.5).

La unidad que tienes autorizada también importa. La de psicología clínica (U.70) está a cargo de un especialista en Psicología Clínica (anexo II del Real Decreto 1277/2003). Ese anexo no tiene una unidad propia para el psicólogo general sanitario. Canarias, por ejemplo, la inscribía en 2014 como U.900P, «psicología sanitaria» (Servicio Canario de la Salud). Criterio prudente: lee tu resolución y que la web no anuncie nada que no esté en ella.

Tus pacientes pueden comprobar tu autorización en el registro estatal de centros sanitarios (REGCESS). Y tu colegiación, en el listado oficial del COPCV. Los colegios deben publicar ese registro con el número de colegiado, los títulos oficiales y la situación de habilitación (Ley 2/1974, art. 10.2.a).

Una página por problema o servicio, no un catálogo de terapias

Quien busca psicólogo no escribe «servicios de psicología». Escribe «psicólogo para la ansiedad en Valencia», «terapia de pareja en Castellón» o «psicóloga online». Una página de «Servicios» con 15 iconos no responde a esas búsquedas. Tampoco a lo que quiere saber quien llega: si es para él, cómo será y quién le atenderá.

Google dice que la fiabilidad es lo más importante al valorar un contenido, y que da aún más peso a esas señales en temas que pueden afectar a la salud. Y pregunta si se muestra claramente quién ha creado el contenido (Search Central). En psicología, la fiabilidad se demuestra con títulos que el paciente puede comprobar.

Este es el mapa para una consulta con un centro. Las búsquedas son ejemplos de cómo pregunta la gente, no datos de volumen.

3 reglas para usar la tabla:

• Solo lo que tienes autorizado y sabes hacer. Tu publicidad debe limitarse a los servicios autorizados (RD 1277/2003, art. 6.2). Y el Código pide reconocer «los límites de su competencia» (art. 17). Una página de trastornos alimentarios o de adicciones, solo si los trabajas de verdad.
• Empieza por lo que más pacientes te trae. Mejor 4 páginas completas que 20 a medias. El resto puede vivir en una página general hasta que tenga la suya.
• Una página por consulta real, no por barrio. Google considera abuso de páginas puerta tener varias páginas orientadas a ciudades que canalizan usuarios a una página. Si atiendes online a toda España, dilo en la página online.

Un caso particular es el insomnio. El Real Decreto 1907/1996 lo cita entre los casos en que prohíbe anunciar métodos con pretendida finalidad sanitaria (art. 4.1). Su alcance sobre una consulta autorizada es discutible. Criterio prudente: si tienes esa página, explica la evaluación y el tratamiento sin presentar un método como solución.

Este mapa se aprueba antes que el diseño: es la base de un diseño web pensado para captar pacientes. Si tu web actual ya posiciona, no cambies sus direcciones sin seguir el plan de rediseño sin perder posicionamiento.

Plantilla: la página de ansiedad, bloque a bloque

Una página de servicio responde a 6 preguntas: ¿es para mí?, ¿cómo será?, ¿quién me atenderá?, ¿qué pasa con lo que cuente?, ¿cuánto cuesta? y ¿qué hago ahora? La plantilla tiene 10 bloques.

Pongamos una consulta de Valencia con 2 psicólogas generales sanitarias que quiere más pacientes con ansiedad. Los textos marcados como Ejemplo son ilustrativos. Lo que va entre corchetes lo pone cada consulta, y cada texto lo revisa la psicóloga responsable antes de publicar.

Bloque 1. Primera pantalla: el problema, la ciudad y qué pasa si pulsas

Lo que se ve sin desplazarse dice qué haces, dónde y qué pasa al pulsar el botón. Sin «supera la ansiedad en 8 sesiones», «resultados garantizados» ni «terapia 100% eficaz».

El Real Decreto 1907/1996 controla la publicidad de los métodos que se presentan como útiles para modificar el «estado físico o psicológico» (art. 1.1). Y prohíbe dar seguridades de alivio o curación cierta (art. 4.4). El Código pide no crear falsas expectativas (art. 32).

Ejemplo

Título (H1): Psicólogas para la ansiedad en Valencia

Subtítulo: Si la ansiedad te quita el sueño o te frena en el trabajo, en la primera sesión valoramos qué te pasa y te proponemos un plan. En la consulta de [barrio] o por videollamada.

Datos a la vista: Primera sesión: [precio final] · [Calle], Valencia · Te respondemos en [plazo] laborables

Botones: «Pedir primera sesión», que lleva al formulario, y «Llamar al [teléfono]»

Bloque 2. Para quién es, y cuándo no

Describe situaciones con las palabras del paciente, no diagnósticos. Y di cuándo no sois el primer paso: es honesto y respeta el límite del psicólogo general sanitario.

Ejemplo

Puede ser para ti si:

• Llevas semanas con nervios o preocupaciones que no se van.
• Has tenido algún ataque de pánico y temes que se repita.
• Evitas sitios o situaciones por miedo a sentirte mal.

Cuándo no somos el primer paso. Si necesitas una valoración médica o medicación, te diremos a quién acudir. Si nos lo autorizas, podemos coordinarnos con tu médico.

La coordinación, solo con permiso: el Código exige autorización expresa del paciente para comunicar información a terceros (art. 41).

Bloque 3. Cómo trabajamos, por fases y sin número cerrado de sesiones

El Código pide explicar al empezar los objetivos, el método y las características de la relación (art. 25). También pide terminar la intervención cuando se alcanzan los objetivos o cuando no se avanza (art. 26).

Ejemplo

1. Primera sesión. Hablamos de lo que te pasa y de lo que esperas de la terapia.
2. Evaluación. [1 o 2] sesiones más para entender tu caso. Puede incluir cuestionarios.
3. Plan. Te explicamos los objetivos, el enfoque y la frecuencia de las sesiones.
4. Sesiones. De [duración], normalmente [semanales] al principio.
5. Revisión. Cada [número] sesiones revisamos juntos cómo avanzas. Si no avanzas, valoramos alternativas.
6. Alta. Cuando se cumplen los objetivos, espaciamos las sesiones hasta terminar.

Nombra el enfoque, como la terapia cognitivo-conductual, y explica en una frase qué significa. El Código no admite procedimientos que no estén suficientemente contrastados (art. 18). Y considera grave favorecer la credulidad del público sobre técnicas de dudosa eficacia (art. 51).

Bloque 4. Quién te atiende

El paciente tiene derecho a conocer el nombre, la titulación y la especialidad de quien le atiende (Ley 44/2003, art. 5.1.e). Nombre, foto real, título exacto, colegio y número.

Ejemplo

Te atiende [nombre y apellidos], psicóloga general sanitaria. Máster en Psicología General Sanitaria por la Universidad [X], [año]. Colegiada n.º [número] del Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana: puedes comprobarlo en su listado oficial. [Formación concreta en ansiedad: curso, entidad, horas y año.]

Bloque 5. Qué pasa en la primera sesión

Cuenta la primera sesión como un servicio: duración, precio, quién atiende y con qué sale el paciente. El Código pide informar antes de la cuantía de los honorarios (art. 55).

Ejemplo

La primera sesión dura [duración] y cuesta [precio final]. Te atiende la psicóloga que llevará tu caso. Antes de empezar te explicamos cómo trabajamos y cómo protegemos lo que nos cuentes. Sales sabiendo si podemos ayudarte y cuál sería el plan.

Bloque 6. La confidencialidad, en lenguaje claro

Resuélvela antes de que el paciente pregunte. Todo lo que el paciente cuenta está sujeto a secreto profesional, y el Código vigente solo prevé que le exima su consentimiento expreso (art. 40). El proyecto de código nuevo pide explicar al empezar sus límites, como un riesgo muy grave o una orden legal o judicial (art. 25 del proyecto).

Ejemplo

Lo que nos cuentas queda entre tú y tu psicóloga. No hablamos de tu caso con nadie sin tu autorización expresa. Hay excepciones, como un riesgo grave para ti o para otras personas: te las explicamos en la primera sesión.

Bloque 7. Precio, cancelaciones y bonos

El código vigente no prohíbe publicar precios. Si los publicas, da el precio final, con impuestos (Ley de Consumidores, art. 20.1.c).

La asistencia a personas físicas que prestan los psicólogos para diagnosticar, prevenir o tratar enfermedades está exenta de IVA (Ley del IVA, art. 20.Uno.3.º). Un taller o un servicio de desarrollo personal puede no estarlo: confírmalo con tu asesor.

Ejemplo

• Sesión individual: [importe]€, precio final. Exenta de IVA.
• Cancelaciones: sin coste con [horas] horas de antelación.
• Bono de [número] sesiones: [importe]€. Si terminas antes, te devolvemos las sesiones que no hayas usado.

Lo de devolver las sesiones es criterio prudente: un bono no debería empujar a prolongar una terapia que el Código pide terminar a tiempo (art. 26). Y si anuncias la primera sesión gratis, que lo sea de verdad. Describir como gratuito algo que se acaba pagando es engañoso (Ley de Competencia Desleal, art. 22.5).

Bloque 8. Casos: situaciones tipo, nunca pacientes

Los casos expuestos con fines de divulgación no deben permitir identificar a la persona. Si el medio lo permite, hace falta su consentimiento previo explícito (art. 45 del Código). Criterio prudente: en la web, ni testimonios ni casos reales. Cuenta una situación tipo, marcada como tal.

Ejemplo (situación tipo, no un caso real)

Una persona empieza a evitar el metro después de un ataque de pánico. En la evaluación vemos cuándo aparece la ansiedad y qué la mantiene. El plan combina entender qué le pasa con enfrentarse poco a poco a lo que evita, a su ritmo.

Bloque 9. Preguntas frecuentes

Las que os hacen por teléfono cada semana, con respuestas que se entiendan solas.

Ejemplo

¿Necesito que me derive mi médico? No. Puedes pedir cita directamente. Si creemos que necesitas una valoración médica, te lo diremos.

¿Cuántas sesiones necesitaré? Depende de cada caso. Tras la evaluación te daremos una estimación y la revisaremos contigo.

Bloque 10. El siguiente paso, y el aviso de urgencias

Una sola acción y el teléfono repetido. Y un aviso visible: una consulta privada no es un servicio de urgencias.

Ejemplo

¿Quieres saber si podemos ayudarte? Pide tu primera sesión y te llamamos en [plazo] laborables.

Si es una urgencia, llama al 112. Si tienes pensamientos de suicidio, llama al 024: es gratuito, confidencial y atiende las 24 horas.

La línea 024 del Ministerio de Sanidad atiende a personas con ideas de suicidio y a sus allegados, y deriva al 112 si hay una emergencia. Es gratuita, confidencial y funciona 24 horas, según su informe de enero de 2026. Criterio prudente: pon este aviso en el pie de todas las páginas.

La terapia online necesita su propia página, con la misma consulta detrás

No hemos encontrado una norma estatal ni valenciana específica para la terapia online. Lo que hay es la Guía para la práctica de la telepsicología del Consejo General de la Psicología, de 2017. Es una guía, no una ley, pero dice qué debe saber el paciente antes de empezar.

La página online debe explicar 6 cosas:

• Qué necesitas. Un dispositivo, una conexión estable y un lugar donde nadie te oiga.
• Cómo se comprueba la identidad. La guía recomienda verificar al empezar la identidad del paciente y del profesional, y dónde está cada uno (apartado 4.1.1).
• Desde dónde puedes hacerla. La legislación del lugar donde está el paciente puede exigir que el psicólogo esté acreditado allí (apartado 3.1.8). Di si atiendes a quien vive fuera de España.
• Qué plataforma usáis. La guía recomienda cifrado de extremo a extremo (apartado 4.2.4). Nombra la herramienta y cómo protege la sesión.
• Para quién no es. La guía pide valorar si la videoconferencia es adecuada para cada paciente y acordar cómo gestionar las urgencias (apartados 4.1.1 y 4.1.2).
• Precio y pago. Como en la consulta, con el precio final.

El proyecto de código nuevo, aún sin aprobar, lo recoge como norma: quien atienda a distancia deberá adaptar el consentimiento, la seguridad, la privacidad y la identificación (art. 59 del proyecto).

Criterio prudente: ofrece la terapia online desde tu consulta autorizada, con el mismo número de registro en el pie. Y no te inventes una dirección para la ficha de Google: una oficina virtual en la que no operas no puede tener Perfil de Empresa.

El formulario pide contacto y horario; el problema se cuenta en la primera sesión

Que alguien busque psicólogo ya dice algo de su salud. El RGPD define los datos de salud como los relativos a la «salud física o mental» de una persona (art. 4.15). Los protege como categoría especial (art. 9) y exige datos «limitados a lo necesario» (art. 5.1.c). El Código va en la misma línea: recabar solo la información estrictamente necesaria (art. 39).

Ejemplo

1. ¿Para quién es la cita? Para mí, para mi hijo o hija, para mi pareja y para mí.
2. ¿Cómo prefieres las sesiones? En la consulta, online, me da igual.
3. ¿Cuándo te viene mejor? Mañanas, tardes, me da igual.
4. ¿Cómo prefieres que te contactemos? Llamada, email o WhatsApp. ¿Podemos dejarte un mensaje de voz?
5. ¿Cómo nos has conocido? Google, Google Maps, me lo recomendaron, otro.
6. Contacto: nombre y teléfono o email.

Fuera: el campo «cuéntanos qué te pasa», diagnósticos, medicación, informes y DNI. Si alguien escribe su historia en un campo libre, tu correo guarda datos de salud que no necesitabas. La pregunta del mensaje de voz es criterio del estudio: quien vive con otras personas puede no querer un aviso de una consulta de psicología.

Junto al botón va la información del artículo 13 del RGPD: quién trata los datos, para qué y cómo ejercer los derechos. Para prestar asistencia, la AEPD explica que no suele hacer falta el consentimiento, pero sí esa información (guía para el sector sanitario). Confirma la base legal con quien lleve tu protección de datos. Cómo redactar esos textos: aviso legal, privacidad y cookies.

La misma guía da 2 pautas para después del formulario. Al confirmar o cambiar una cita, la mínima información: día, hora y centro, sin síntomas ni tratamientos. Y si usas WhatsApp, ofrece siempre otro canal.

Reseñas y ficha de Google: el secreto profesional pesa más que las estrellas

Google permite pedir reseñas a todos los pacientes, sin incentivos. El método y los mensajes están en cómo conseguir reseñas en Google. Desde la Ley 10/2025, deben referirse a servicios usados en los 30 días naturales anteriores a la reseña (Ley de Consumidores, art. 20.4).

En salud mental, 3 criterios prudentes:

• No envíes peticiones una a una. Un SMS de tu consulta en la pantalla bloqueada ya revela que esa persona va al psicólogo. Deja un código QR en la sala de espera, para quien quiera usarlo. El texto para el sector sanitario está en el generador de mensajes de reseñas.
• Al responder, no confirmes que quien escribe es paciente. El secreto profesional cubre todo lo que sabes por tu trabajo (art. 40 del Código) y no se extingue con el fallecimiento del paciente (art. 49). Usa la respuesta modelo para clínicas de la guía de reseñas.
• En la web, ni testimonios ni reseñas copiadas. Enlaza a tu ficha. El Real Decreto 1907/1996 prohíbe usar testimonios de pacientes para inducir al consumo (art. 4.7), aunque su alcance sobre una consulta autorizada se discute.

La ficha y la web tienen que contar lo mismo. Según las directrices de Perfil de Empresa:

• Nombre real, sin palabras clave. Nada de añadir «ansiedad» o «Valencia» al nombre de la consulta.
• Una ficha para la consulta y, si queréis, una por psicóloga. Google considera profesional a quien atiende al público y suele tener su propia cartera. Si compartís centro, el perfil de cada psicóloga lleva solo su nombre. Si eres la única psicóloga que atiende en esa dirección y la consulta tiene marca, Google recomienda una sola ficha con el formato «[marca]: [tu nombre]».
• La categoría dice qué eres. Google pide que complete la frase «esta empresa es», no «esta empresa tiene». Elige la más específica y deja los problemas que tratas para servicios y descripción.

La revisión completa de una ficha está en cómo optimizar la ficha de Google: se escribió para despachos, pero el método sirve igual. Con las IAs pasa algo parecido, según nuestra experiencia: una página que dice qué atiendes, dónde y quién lo hace es lo que pueden citar. Cómo comprobarlo: ¿ChatGPT recomienda tu negocio?.

En datos estructurados, schema.org no tiene un tipo para psicólogos. Google pide el subtipo de LocalBusiness más específico posible. Criterio prudente: usa MedicalBusiness y no Psychiatric, que corresponde a la psiquiatría.

Medir sí, pero sin seguir a nadie

Lo que importa es cuántas primeras sesiones trae cada página y cada canal. El método está en cómo medir los contactos de tu web. En una consulta de psicología, añade 3 reglas:

• La analítica espera al consentimiento. Solo se activa cuando el visitante acepta las cookies (LSSI, art. 22.2).
• Ninguna respuesta del formulario viaja a la analítica. Criterio prudente: mide que el formulario se envió, no qué contestó cada persona.
• Ningún píxel de publicidad en las páginas de problemas. Google incluye los servicios de salud mental, como la ansiedad o la depresión, entre los contenidos sensibles. En esas campañas no puedes usar audiencias que eliges tú, como tus listas de pacientes o el remarketing (Salud en la publicidad personalizada). Criterio prudente: tampoco pongas píxeles de redes sociales en esas páginas, porque la visita puede revelar un dato de salud.

La pregunta «¿Cómo nos has conocido?» mide también a quien rechaza las cookies. Si vas a invertir en anuncios, cuánto invertir en Google Ads explica cómo calcularlo.

Checklist: 15 puntos para revisar la web de tu consulta

Qué hacer el lunes

1. Pon tu título y tu resolución de autorización al lado del menú. Quita lo que no esté autorizado o no puedas acreditar.
2. Busca en tu web «especialista», «clínica», «infantil», «garantizado», «supera» y «sesiones». Reescribe cada frase que prometa o que no se pueda comprobar. Puedes pegar el texto en el revisor de frases de publicidad.
3. Añade al pie el número de registro sanitario y el aviso con el 112 y el 024.
4. Recorta el formulario a 6 preguntas y borra el campo libre.
5. Escribe la página de tu servicio principal con la plantilla. Si haces terapia online, después la suya.
6. Quita los píxeles de redes sociales de las páginas de problemas y comprueba que la analítica espera al consentimiento.
7. Deja de enviar peticiones de reseña y pon un código QR en la sala de espera.

Si prefieres hacerlo con alguien, en NOR studio partimos de este mapa y de esta plantilla: preparamos los textos con la norma a la vista y los valida tu consulta. Lo contamos en web y posicionamiento para clínicas.