Respondemos por escrito lo que debes preguntar a una agencia
En nuestra guía para elegir agencia de diseño web o SEO te recomendamos hacer 20 preguntas en la primera reunión y pedir las respuestas por escrito. NOR studio también es una agencia, así que aquí tienes las nuestras.
Son las mismas preguntas, en el mismo orden. Lo que depende de cada proyecto, como el alcance o el calendario, va por escrito en la propuesta.
Experiencia y forma de trabajar
1. ¿Puedo ver webs vuestras publicadas y hablar con 2 clientes?
Las webs, sí: cada caso del portfolio enlaza a la web publicada, como las de Sara T. y Maestrat Global. No te pasamos el contacto de nuestros clientes. Lo que sí publicamos, con su permiso, son sus testimonios con nombre, como el de Sara T. o el del CEO de Futura Tickets.
2. ¿Qué necesitáis saber de mi negocio?
Qué vendes, a quién, cómo te llegan hoy los clientes y qué quieres conseguir en 6 meses. Con tu ticket medio y tu tasa de cierre calculamos cuánto vale para ti un cliente nuevo. Puedes adelantarlo con la calculadora de valor de cliente.
3. ¿Quién hará el trabajo y quién será mi interlocutor?
Lo hacemos nosotros dos: Eliseu habla contigo y lleva la estrategia y el diseño, y Ferran, el desarrollo y los datos. Si hace falta algo especializado, como un fotógrafo, lo subcontratamos nosotros y te lo decimos antes.
4. ¿Cómo me informaréis de cada cambio en la web?
Cada cambio queda anotado con fecha. Te mandamos un resumen al cerrar cada fase del proyecto y cada mes en el mantenimiento.
Resultados, medición y técnicas
5. ¿Qué resultados esperáis y en qué plazo?
Los primeros cambios en la ficha de Google y el SEO local suelen notarse en semanas, y el posicionamiento orgánico en sectores competidos, en meses. No prometemos posiciones: antes de empezar te lo explicamos con tus datos, como decimos en nuestras preguntas frecuentes. Lo que sí garantizamos es el diagnóstico: si no encontramos al menos 10 problemas accionables con impacto real en tu negocio, te devolvemos el dinero.
6. ¿De dónde salen los datos de vuestros informes?
De tu Search Console y tu Google Analytics, de las mediciones de velocidad de Google y de nuestro motor de visibilidad en IAs (ChatGPT y Perplexity). Gemini y las respuestas con IA de Google los revisamos a mano, como explicamos en nuestro servicio de GEO.
7. ¿Cómo conseguiréis enlaces?
No compramos enlaces. Trabajamos menciones reales: directorios, colegios y asociaciones, prensa local y proveedores.
8. ¿Tenéis algún acuerdo con Google?
No tenemos ningún acuerdo con Google. Google no acepta dinero por incluir webs ni por posicionarlas, como explica en su guía para contratar un SEO.
9. ¿Qué haréis para que aparezca en las respuestas de IA?
Revisamos que tu web diga con claridad qué haces, para quién y dónde, y que no bloquee a los rastreadores de las IAs. Después trabajamos las fuentes que citan en tu sector: ficha de Google, directorios, colegios profesionales, reseñas y prensa local. Y no te vendemos un llms.txt: como explicamos en nuestro servicio de GEO, Google dice que no hace falta y OpenAI y Perplexity no lo piden.
Propiedad y accesos
10. ¿A nombre de quién registraréis el dominio?
A tu nombre, o al de tu empresa. Dominio, web, textos, imágenes y cuentas quedan a tu nombre desde el primer día, como decimos en diseño web.
11. ¿Con qué cuenta crearéis Search Console, Analytics y la ficha?
Con la tuya. Search Console, Bing Webmaster, Analytics y tu ficha de Google quedan a tu nombre, y los dejamos instalados antes de publicar la web.
12. ¿Tendré acceso de administrador a la web y al alojamiento?
Sí, sea cual sea la tecnología. En Framer, el proyecto está en tu cuenta; en WordPress, tienes un usuario administrador y el alojamiento está a tu nombre. En código, el repositorio y Cloudflare están a tu nombre y nosotros trabajamos como invitados.
13. ¿Me cederéis por escrito los derechos del diseño y el código?
Sí, en el contrato. Te cedemos el diseño y el código en exclusiva, para todo el mundo y sin plazo, una vez pagado el proyecto.
14. ¿Qué piezas de terceros lleva y a nombre de quién está su licencia?
Te damos la lista de plantillas, plugins, tipografías y fotos, con su licencia a tu nombre o libre.
Contrato, datos y salida
15. ¿Firmaremos un contrato de encargado del tratamiento?
Sí, siempre que accedamos a datos personales de tus clientes. Es lo que pide el artículo 28 del RGPD.
16. ¿Qué permanencia, renovación y preaviso tiene el contrato?
Los planes mensuales no tienen permanencia: se renuevan mes a mes. Para dejarlos, basta con avisarnos con 30 días de antelación.
17. ¿Qué incluye el precio y qué se cobra aparte?
Lo que incluye va por escrito en la propuesta, con 2 rondas de revisión por fase. Se cobran aparte las fotos, los textos que no escribamos nosotros, las licencias de terceros y la inversión en anuncios. El mantenimiento lo hacemos sea cual sea la tecnología, y te decimos qué incluye y cuánto cuesta antes de empezar.
18. ¿Pondréis un enlace a vuestra web en el pie de la mía?
Solo si quieres, y lo puedes quitar cuando quieras.
19. Si lo dejamos, ¿qué me entregáis y en cuánto tiempo?
Te lo llevas todo: el dominio, la web, los textos, las imágenes y las cuentas ya están a tu nombre. Los accesos y las copias te los entregamos en 10 días laborables.
20. Si mi web ya posiciona, ¿cómo conservaréis las URLs?
Antes de cambiar nada, inventariamos las URLs que tienen visitas o enlaces y preparamos redirecciones 301 a sus equivalentes nuevas. Después vigilamos las semanas siguientes, porque puede fluctuar. Lo hicimos así en la web de Maestrat Global y en Zoundroom, nuestro proyecto propio.